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AIが導くパーソナル接客で顧客離脱を防ぐ！株式会社ピアラの革新的ソリューション『Smattch』

近年、ECサイト運営において大きな課題となっているのが、顧客獲得コストの高騰と、せっかく獲得した顧客の離脱です。多くの企業が、多額の費用をかけて獲得した顧客をリピーターに繋げられないことに頭を悩ませています。

この問題を解決するため、株式会社ピアラはAIを活用した革新的な接客ソリューション『Smattch（スマッチ）』（仮称）の提供を開始しました。

『Smattch』：5分で導入完了、AIによるOne to One接客

『Smattch』は、ウェブサイトにタグを埋め込むだけで導入が完了する手軽さが魅力です。わずか5分で設定が完了し、すぐに効果を実感できます。

このシステムは、顧客のオンライン行動をリアルタイムで分析し、離脱ポイントを可視化します。「水漏れポイント」ともいえる、顧客がサイトを離れてしまう原因を明確に示してくれるため、的確な改善策を講じやすくなります。

さらに、『Smattch』はAIを搭載しており、蓄積されたデータを基に機械学習を行います。これにより、顧客一人ひとりに最適化されたナビゲーションを表示し、One to Oneのパーソナル接客を実現します。

例えば、過去に購買行動に繋がった顧客の特徴をAIが学習し、それに類似した行動パターンを示す顧客に対して、最適な商品や情報を表示するといったことが可能です。

データが少ない業種やターゲットの場合でも、専属の分析官がアルゴリズムを最適化することで、分析精度を高めるサポート体制も整っています（初回のみ）。

柔軟な料金体系と充実のサポート

料金体系は、企業の状況に合わせて選択できるよう、完全成果報酬型と接客料金型の2種類を用意しています。低リスクで導入でき、費用対効果の高いシステムです。

また、ご要望に応じて機能のカスタマイズにも対応しており、企業のニーズに合わせた柔軟な運用が可能です。さらに、シナリオ設定からバナー作成までを代行する「初期お任せプラン」も用意されているため、導入後の運用に不安がある企業でも安心して利用できます。

リリース記念キャンペーン実施中！

『Smattch』のリリースを記念して、先着10社限定で月額費用無料のキャンペーンを実施中です。この機会に、AIを活用した革新的な接客ソリューションを導入してみてはいかがでしょうか。

株式会社ピアラ：顧客獲得から育成までを支援

株式会社ピアラは、分析システム、顧客のCRMデータ、そして長年のノウハウを強みに、企業の新規顧客獲得から既存顧客の育成までを支援する一貫したサービスを提供しています。自社開発のRESULTシリーズをはじめ、多様なサービスで企業の成長をサポートしています。

まとめ

『Smattch』は、AIを活用したパーソナル接客で顧客離脱を防ぎ、売上向上に貢献する画期的なソリューションです。手軽な導入性と柔軟な料金体系、そして充実のサポート体制により、多くの企業にとって最適な選択肢となるでしょう。ECサイト運営で課題を抱える企業は、ぜひ『Smattch』を検討してみてください。

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