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若手ビジネスパーソンが感じるオンラインコミュニケーションのストレス

近年、リモートワークの普及に伴い、オンラインでのコミュニケーションが重要性を増しています。しかし、実際には多くの若手ビジネスパーソンがこの新たなコミュニケーションスタイルに対してストレスを感じているというデータが明らかになりました。特に、上司や先輩社員とのオンライン会議およびチャットにおいて、その傾向が顕著です。

調査概要

今回の調査は、2021年11月18日から20日まで実施され、22歳から29歳のビジネスパーソン105名を対象に、週に5回以上オンライン会議を行う人々の意見を集めました。調査の結果、約60%の回答者が上の世代とのコミュニケーションにストレスを感じていることが判明しました。

オンライン会議のストレス

最初の質問では、上司や先輩社員とのオンライン会議中にストレスを感じるかを尋ねたところ、「かなりある」と「たまにある」を合わせると約65%に達しました。具体的なストレス要因としては、64.7%の回答者が「コミュニケーションの“間”が難しい」と感じていることが挙げられました。これにより、オンライン環境における視覚的および非言語的要素の欠如が、意思疎通を困難にしていることがわかります。

チャットにおけるストレス

オンラインチャットに関しても、同様の結果が得られました。多くのビジネスパーソンがチャットを通じたコミュニケーションにストレスを感じ、「レスポンスが遅い」との意見が54.2%を占めました。特に、上司からの返信が遅いことにより業務効率が下がり、ストレスが増大することが示されています。

コミュニケーションツールの使い分け

調査結果では58.1%の回答者が、上司とのコミュニケーションの際に「電話」と「チャット」の使い分けを望んでいることが示されました。また、チャットでスムーズに済ませたい局面や電話のほうが良いとされる場面についても明らかになりました。具体的には、タスクの確認やシンプルな業務連絡などにはチャットを、説明が必要な場合や意見が対立している場合には電話を好む傾向が見受けられました。

今後の展望

約8割のビジネスパーソンが「オンライン上のコミュニケーション手法を上司に理解して欲しい」と感じており、その理由として「オンラインでのコミュニケーションは今後も増えていくから」との意見が79.3%を占めていました。これは、オンライン環境におけるコミュニケーションスキルの向上が急務であることを示しています。それにより、ストレスの軽減や生産性の向上が期待されます。

結論

調査から、オンラインコミュニケーションにおけるストレスが多くの若手ビジネスパーソンに共通した問題であることがわかりました。特に、世代間のギャップを埋めるためにはお互いに理解を深める努力が必要です。職場内でのオンラインコミュニケーションの質を向上させるためには、適切なツールの使用と互いの理解が不可欠です。今後、コミュニケーションの効率化と生産性向上に向けて、さらなる取り組みが求められるでしょう。

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