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名鉄商店に登場した新キャラクター「らっきぃあたるくん」とAI音声対話の魅力

名古屋市中村区にある名鉄商店では、生成AIを活用した新たな接客体験を実現するため、オリジナルキャラクター「らっきぃあたるくん」が登場しました。このAI音声対話型アバターは、名鉄生活創研とSpiral.AI株式会社の共同プロジェクトによって開発され、2024年11月1日から30日まで実施されます。

1. 生成AI Wonder Marketの実施背景

昨今、小売業界は人口減少や少子高齢化により人手不足の問題を抱えています。それに伴い、店舗スタッフへの負担増加や多様化する顧客ニーズへの対応が求められています。このような課題を解決するため、名鉄生活創研が取り組んでいるのが「生成AI Wonder Market」です。このプロジェクトは、店舗運営の効率化を図り、国籍や年代、文化を問わず顧客に満足できる買い物体験を提供することを目指しています。

2. 「らっきぃあたるくん」とは

「らっきぃあたるくん」は名鉄生活創研のオリジナルキャラクターで、誕生から10周年を迎えました。性格は元気で楽観的、金目のものに目がないというユニークなキャラクター設定が特徴です。また、AIでその性格や話し方が再現されており、顧客とのフリートークが楽しめるようになっています。

主な機能

• - 商品紹介: 音声対話やディスプレイを通じて商品を紹介。
• - お声がけ: お客様を店舗に呼び込むための声かけ。
• - フリートーク: 対話を通じて顧客とのコミュニケーションを楽しむことが出来ます。

3. お客様の買い物体験を向上するAI

「らっきぃあたるくん」の導入により、お客様はより親しみやすい買い物体験を得ることができます。AIが考案した商品紹介だけでなく、楽しい会話も楽しめるので、買い物がもっと楽しくなります。

4. 商品の魅力

4.1 三英傑ブレンド

今回のプロジェクトでは、生成AIによって提案された商品が販売されます。その中でも注目は「三英傑ブレンド」です。織田信長、豊臣秀吉、徳川家康をテーマにした商品たちは、名古屋の老舗コーヒー会社が監修したドリップパックコーヒーで、各330円（税込）で販売中。3点セットだと880円（税込）で手に入ります。

4.2 なちゅらるやさいちっぷす

また、Z世代の女性をターゲットにした「なちゅらるやさいちっぷす」も新たに開発されています。カラフルで持ち運びしやすいこの商品は、友人へのちょっとしたお土産やパーティーのおつまみとしてぴったりです。11月中旬に発売予定です。

5. 名鉄商店の新たな挑戦

名鉄商店は、「地域を食べる、地域アゲる、地域へ還す。」というコンセプトのもと、名鉄沿線地域の魅力を再発見できる場所へと進化を続けています。2024年9月には新たな店舗「名鉄商店ATSUTA」を開業し、新たな試みを追求しています。

6. おわりに

生成AIを活用した「らっきぃあたるくん」は、今後の小売業界にとってどのような影響を与えるのか。今後の展開に目が離せません。名鉄商店で最新の接客体験を是非お楽しみください。

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