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岩手初の分身ロボット接客が実現！

岩手県盛岡市にある「モスバーガー 盛岡マッハランド店」が、話題の分身ロボット「OriHime」を導入し、注目を集めています。この取り組みは、株式会社モスフードサービスと株式会社オリィ研究所が協力して実現し、2026年2月6日から2月20日の平日、期間限定で行われます。

「OriHime」は、特に身体的なハンディキャップを持つ方がリモートで接客を行なえるよう設計されたロボットで、高さ約23cmのサイズながら、これまでに東京や福岡、北海道など多くの場所で成功を収めてきました。モスバーガーにおけるこの新しい試みは、企業のホスピタリティ向上を目指し、テクノロジーを駆使した人手不足への対策として位置づけられています。

１．「OriHime」とは何か？

「OriHime」とは、遠隔地から操作可能な分身ロボットで、身体的な制限により外出が困難な方々がリモートで業務を行うための支援を目的としています。これにより、社会参加を促進し、障がいを持つ方々に新たな雇用機会を提供することが期待されています。モスバーガーでは、外出できない人々でもおもてなしの心を持って接客を行うことができる、この新しい試みを通じて、温かみのあるコミュニケーションを実現します。

２．接客の方法

今回の接客では、月曜から水曜まではモスグループの特例子会社「株式会社モスシャイン」に所属する「チャレンジメイト」がOriHimeの操作を担当します。一方、木曜と金曜はオリィ研究所に所属するハンディキャップを持つメンバーがOriHimeパイロットとしてリモート接客を行います。この取り組みは、外出しづらい地域住民や、盛岡マッハランド店に訪れる学生や家族連れのお客様に、新たな体験を提供します。

３．地域とのつながり

盛岡マッハランド店は、常連客や近隣のアミューズメント施設を訪れるお客さまが多く、温かいもてなしが求められる場所です。「OriHime」を通じて届けられる接客は、ただのサービスではなく、心のこもった対応を心掛けており、笑顔や温かい言葉で、お客様に喜びを与えることを目指しています。

４．分身ロボットカフェも開催

さらに、オリィ研究所は「HERALBONY ISAI PARK」にて、同じ期間中に「分身ロボットカフェDAWN ver.β in Morioka」をオープンします。このカフェでは、「OriHime」と一緒に過ごす特別な体験を提供し、社会参加の可能性を広げる試みとなっています。

まとめ

この新しい接客スタイルは、現代のテクノロジーを活用した形でのホスピタリティを体現しています。モスバーガーにおけるこの取り組みは、多くの人々に新たな楽しみをもたらし、分身ロボットによる未来の働き方を示唆しています。盛岡周辺の皆様、ぜひこの機会に「モスバーガー 盛岡マッハランド店」に足を運び、分身ロボット接客を体験してみてはいかがでしょうか。

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