ECCが顧客満足度調査で教育サービス業界第1位を獲得！

ECC、顧客満足度の3年連続第1位を達成

株式会社ECC（本社：大阪市北区）が、公益財団法人日本生産性本部が実施する2026年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査で、教育サービス業種の「顧客満足」部門において第1位を獲得しました。これにより、ECCは3年連続でこの栄冠を手にしたことになります。

JCSI調査とは？

JCSIは、日本で最大級の顧客満足度調査であり、サービス業の生産性や顧客満足度を数値化したものです。調査は、顧客の期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足度、推奨意向、ロイヤルティなど、様々な指標に基づいて評価されます。2026年度の調査では、全体で23,143人の回答者のデータが収集され、7つの業種にわたって75社の企業が評価対象となりました。

ECCの特長

ECCは、幼児から大人まで、幅広い年代に対応した教育プログラムを用意しています。このプログラムは、時代に即したカリキュラムや教材によって支えられています。人材育成のビジョンは、「真の国際人」としての素質を兼ね備えた人材を生み出すこと。ECCは、言語教育を通じて個々の夢や目標の実現をサポートします。

調査結果の数値

ECCは、「顧客満足」以外にも、以下の重要な指標で第1位を獲得しています。

- 顧客満足: 73.9
- 推奨意向（おすすめ度）: 72.4
- 感動指標: 58.9
- 知覚価値: 72.0
- ロイヤルティ: 68.4
- CSR指標: 64.5

これらの結果は、ECCのサービスが教育分野において高く評価されていることを強く示しています。

顧客満足度向上への取り組み

ECCは、今後も顧客満足度向上に向けた努力を続けていきます。そのためには、一人一人のニーズに応じたきめ細やかなサービス提供と、学びの質の向上を目指していく憲法です。教育サービスの提供を通じて、顧客の期待を超える経験を提供し続けるという目標を掲げています。

ECCは、長年にわたる教育の実績を背景に、さらなる発展と顧客満足の向上を目指して邁進します。この成果は、ECCにとっても今後の成長に向けた重要な指針となるでしょう。

株式会社ECCの詳細

1962年の設立以来、ECCは教育における革新を追求し続けています。さまざまな教育プログラムを通じて、自信を持って国際社会で活躍できる人材を育成しています。教育分野での経験と知識を活かして、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。

ECCを通じて、次世代の国際人を育成する取り組みは、今後の社会においてもますます重要になることでしょう。