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受賞の背景

2021年8月11日、水曜日に行われたビジネスプランコンテスト「X Taxi DX Day 2021」で、株式会社リスポが提供するデジタルチップサービス「Respo」が見事にグランプリに輝きました。このコンテストは、タクシー業界が直面するさまざまな課題をデジタルトランスフォーメーション（DX）を通じて解決することを目指して開催されました。

審査には、現徳島市市長をはじめ、タクシー業界の専門家や関係者が参加。多岐にわたるビジネスプランが提案される中、Respoはその独自の価値提案が高く評価されました。

Respoの特徴とは

Respoは、接客業界向けに特化した投げ銭サービスで、アメリカにおけるチップ文化をデジタル化したものです。このサービスの主な目的は、感謝を手軽に伝えられる社会の実現です。従業員の接客力の可視化やリピーターによる収益の向上、さらには離職率の低下による教育コストの削減など、導入による多くの利点があります。これらの要素が感謝の経済圏の基盤を形成するために重要です。

現在はテスト運用の段階にあり、2021年10月にはβ版のリリースを見込んでいます。これまでに三和交通株式会社と提携し、100名以上のユーザーが実際にこのサービスを利用してチップを送る実績を上げています。

代表者の想い

株式会社リスポの代表取締役、黍田龍平氏は、受賞したことを大変光栄に思うとともに、リスポのミッションである「優しいお金の流れを創る」ことに対する強い思いを語っています。「お金の本来の価値を再定義し、人に感謝を伝えるツールとしての価値を持たせたい」とし、今後もサービスの拡充に努めていく意向を示しました。

X Taxi DX Day 2021の目的

X Taxi DX Day 2021は、厳しいCOVID-19の影響を受けたタクシー業界の活性化を目的に、業界の現状を打破することを志して開催されました。人の移動が減少する現代においても持続可能な交通インフラの構築が求められる中、優れたビジネスプランやサービスのアイデアを持つ事業者と連携し、業務効率化や集客強化を図ることが目的です。このイベントはオンライン形式で行われました。

主宰者のコメント

一般社団法人X Taxiの代表理事、近藤洋祐氏も、受賞を祝福しつつ、リスポのサービスが普及することによって今後のタクシー業界における接客サービスの質の向上と、乗務員のインセンティブ獲得につながることを期待しています。さらに、HR領域でのソリューション活用により、能力評価制度の導入が呼び起こされ、多様な業界への展開も期待されています。

今後の展望

一般社団法人X Taxiは、タクシー業界が直面する人材不足や利用者減少のさまざまな課題に対処するべく、革新されたタクシーサービスの開発や経営者への指導を行っていく意向を表しています。次世代のタクシーサービスの進化と社会全体の変化を見据えつつ、タクシー業界が自ら変容することを目指しています。

これからも、デジタルチップサービス「Respo」の成長とタクシー業界の進化に注目が集まります。

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