企業内での生成AI利用が92.4%に上昇、社内ルールの重要性を増す！

生成AI利用の実態と社内ルールの整備

令和の働き方改革の一環として、企業での生成AIの導入が急激に進んでいます。最近の調査によると、仕事で生成AIを使用したことがある社員は92.4%に達し、その多くが日常業務において生成AIを活用していることが明らかになりました。この調査は、エフアンドエムネット株式会社のビジネスメディア「労務SEARCH」によって実施されました。

生成AI使用の背景

生成AIは情報収集、文章作成、事務作業の効率化を目的として企業に導入されています。一方で、生成AIが誤った結果を出す可能性や、個人情報を含む機密情報を扱うリスクが常に伴います。そのため、企業は生成AIの使用に関する明確なルールを制定する必要があります。これに対して、現実としては「シャドーAI」と呼ばれる、企業の許可を得ずにAIを利用する行為が問題視されています。

調査結果の概要

調査結果によると、仕事で生成AIを利用したことがあると答えた人は92.4%でした。具体的な利用状況を見てみると、文章の作成・校正が64.3%と最も多く、次いで情報収集が58.7%、アイデア出しが42.3%と続きました。また、生成AIを利用することで42.3%が「作業時間が短くなった」と感じており、業務効率化にも寄与しています。

しかし、42.7%の利用者が「誤った回答が出た」と困った経験を持っており、生成AI利用に関するリスクが浮き彫りになっています。勤務先のAI利用ルールを「内容まで把握している」と答えたのは29.3%にとどまり、41.0%もの人がルールを確認せずに生成AIを利用したことがあると答えました。

企業に求められる対応

調査から見えてきたのは、企業には利用を明確に定めるルールの整備が必要であるということです。最も求められているのは「利用ルールをわかりやすくする」という点で38.0%がその意見を挙げており、さらにAIに関する研修・情報提供も強く求められています。具体的には、どの情報をAIに入力してはいけないかを示し、社内でのAI研修を行うことが肝要です。

シャドーAIの問題

シャドーAIは、企業が把握していない状態で従業員が生成AIを使用することを指します。企業は従業員がAIを利用するリスクを意識し、ルールを設け、流動的な業務環境に対応することが求められます。特に、出力内容の確認といったプロセスを整備することで、リスクを最小限に抑えることが可能です。

調査の意義と今後の課題

今回の調査結果から、企業における生成AIの普及とその利用ルールの明確化の重要性が浮き彫りになりました。生成AI使用が一般的になりつつある中で、社内ルールの理解が追いつかない実情が見受けられます。企業はルールを一方的に規制するだけでなく、実用的で理解しやすい形で情報を伝え、従業員が安全かつ効果的にAIを活用できる環境を準備することが求められるでしょう。今後も労務SEARCHはこうした調査を通じて、新たな人事・労務管理についての情報を発信してまいります。