AIインカム「VOYT CONNECT」とナースコールの新たな連携時代

画期的な連携！AIインカムとナースコールシステム

ボイット株式会社と株式会社ケアコムが共同で提供する新たなソリューションが、医療と介護業界に革命をもたらすことが期待されています。両社は、介護施設や病院向けに、スマートフォンで使用可能なAIインカム「VOYT CONNECT」とケアコムのナースコールシステムとの連携を開始しました。

この新しい連携により、ケアコムのナースコールからの呼び出しが、VOYT CONNECTのグループ通話内で音声やテキストとして迅速に共有されます。このシステムは、特許を取得済みで、スタッフが呼び出しを即座に認識し、その後のコミュニケーションを円滑にすることで、重複した対応や漏れを防ぎます。
今後、この技術がどのように業務改善やスタッフ間の効率的な情報共有に寄与するのか、詳しく見ていきましょう。

1. 迅速な情報共有で対応力強化

「VOYT CONNECT」は、ナースコールの呼び出しがあると、グループ通話内にいる全員にその情報を即座に通知します。呼び出しの場所や種類、例えば一般呼び出しや緊急、トイレ介助などの情報が音声とテキストで同時に伝わるため、スタッフは必要に応じてイヤホンマイクを通じてハンズフリーでリアルタイムに情報を把握できます。
このシステムを利用することで、スタッフ間のやり取りもスムーズになり、例えば「誰かが対応できますか？」や「私が行きます」といった確認が瞬時に行えます。このように、誰がどの呼び出しに対応するかをチーム全体で把握・判断することで、最適な人員配置が実現します。

2. 確実な記録で業務改善

全ての呼び出し通知や関連する音声のやり取りは、自動的にテキストとして記録されています。これにより、コミュニケーションにおけるエラーを防ぎ、正確な状況把握が可能になります。このデータは、業務改善のための貴重な情報としても活用されるでしょう。

3. スマートフォンによる業務効率化

従来、多くのスタッフはPHSや業務用端末を持ち運んでいましたが、今回の連携により、スマートフォン一台で全ての機能が集約されます。これにより、業務の負担が軽減され、より利用者ケアに集中できる環境が整うのです。

PHSからの進化とその課題解決

介護・医療の現場では、依然としてPHSが使用されているケースが見られますが、その限界も指摘されています。まず、PHSは1対1の通話に限られるため、複数スタッフ間での情報共有が難しいという問題が存在します。また、口頭での情報伝達ではコミュニケーションエラーが起こりやすく、確実な共有が妨げられます。さらに、ナースコールによる通話の割込み音が通話を妨げるリスクもあります。

「VOYT CONNECT」は、グループ通話機能を活用することで、こうした課題を効果的に解決します。特に、ナースコールの呼び出しがグループ通話内でハンズフリーで受け取れることは、大きな利便性を生むでしょう。

今後の展望

ボイットとケアコムは、今後も技術を統合して介護施設や病院における働き方改革に貢献していくことを約束しています。2025年に予定される国際モダンホスピタルショウ2025では、VOYT CONNECTのデモが行われる予定です。この展示会は、業界関係者にとって注目のイベントとなるでしょう。

VOYT CONNECTの概要

「VOYT CONNECT」は、音声認識技術と生成AIを駆使した次世代型インカムシステムであり、医療や介護、宿泊業界における新しいコミュニケーション基盤を構築します。音声ファイルとテキスト形式で過去の会話を管理できるのみならず、遠隔地からも会話に参加できる機能も備えています。これにより、介護や医療の現場での情報共有を徹底的に効率化することが可能となります。

このように、AIインカム「VOYT CONNECT」とナースコールの連携は、医療・介護現場のケア品質向上に寄与する大きな一歩と言えます。今後の展開に期待が高まるばかりです。