楽天モバイルのauローミング縮小後も多数は変化なしの意識調査結果を分析

楽天モバイルのauローミング縮小後における意識調査の結果

株式会社ALL CONNECTが運営する通信メディア「オールコネクトマガジン」は、2026年10月に楽天モバイル利用者500名を対象にauローミング縮小後の意識調査を実施しました。この調査は、2026年10月22日から10月23日の期間に行われ、利用者のつながりやすさや行動の変化について探りました。

調査の背景

楽天モバイルは2026年9月5日に、カバーエリアに応じたローミングの縮小について発表しました。具体的には、楽天モバイルが十分にサービスを提供できるエリアにおいてはローミングを減らしていくという内容でした。これは、KDDIが楽天モバイルの基地局の構築を前提とした補完的な措置の一環です。

このような状況の中で、楽天モバイルの利用者はどのように感じているのか、その実態を明らかにするのが今回の調査の目的です。

調査結果の概要

調査では、500名中の74.2%が「つながりやすさは変わらない」と回答し、逆に「悪くなった」と感じた人は18.6%に留まりました。また、「良くなった」との意見はわずか7.2%と少数派でした。さらに、39%の回答者は、ローミング縮小の情報を今回の調査で初めて知ったか、ニュースサイトやテレビを情報源としており、利用者への情報の浸透には課題があることがうかがえます。

興味深いことに、「悪くなった」と答えた93名のうち76.3%が「楽天モバイルを使い続ける」と意向を示しており、これを分析すると、つながりの悪化を感じた人でもサービスの利用意向には大きな影響を与えていない可能性が見えてきました。

利用者の体験

調査では、実際に「つながりにくくなった」と感じた利用者に対する質問も行い、「アンテナは立つが通信が遅い・止まる」、「建物内・地下で使えなくなる」との声が45.2%ずつ見受けられました。これらの影響を感じる頻度は、77.4%が週に数回以上と回答しており、回答者全体の15.2%が生活や仕事への支障を実感しているとのことです。地域別に見ると、悪化を感じた利用者においても、居住地域による顕著な差は確認できませんでした。

今後への展望

楽天モバイルは引き続き、低軌道衛星を利用した新たな通信サービスの提供を目指しています。これにより、山間部や離島での通信環境が向上することを期待されておりますが、依然として多くの利用者が体感する問題は解消されていないのが現実です。今後のサービス改善が求められるでしょう。

この調査結果は、多くの利用者にとってローミング縮小が直接的な影響を及ぼしていないことも示しており、楽天モバイルが今後どのようにサービスを進化させていくのか、注目が集まります。なお、全ての調査結果の詳細は「オールコネクトマガジン」で公開されています。

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