新たなアイデア発想を支える「テックタッチ」の導入とその背景

テックタッチ株式会社が開発したAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）、テックタッチは、先日株式会社マクロミルが提供する生活者データプラットフォーム「Coreka」に導入されたことを発表しました。この導入は、マーケティングや商品開発において、迅速にデータを取得し、その情報を元にアイデアを発想するための支援を強化するものです。

導入の背景

商品開発や研究開発に従事する企業の担当者は、生活者の理解を深めるために、正確かつ迅速にデータを整理・取得する必要があります。そこで、マクロミルは、顧客企業へのマーケティング支援においてスピーディかつ効率的な体制を構築するために、テックタッチの導入を決定しました。カスタマーサクセスのハイタッチ支援に加え、システム画面を通じて知りたい情報や活用事例を直感的に案内できる機能が評価されたことが、導入の大きな理由です。

テックタッチ導入の決め手

テックタッチの導入にあたって、いくつかのDAPを試験的に導入した結果、顧客の状態に応じてコンテンツを出し分けられる点が高く評価されました。この特性により、顧客体験を向上させることが可能です。また、深いシステム知識がなくても直感的に設定ができるため、技術的なハードルも低く、導入が進めやすいことが特徴として挙げられます。さらに、テックタッチの豊富な導入実績とその活用に関するアドバイスも、導入の際に大きな後押しとなりました。

今後の展開

現在はポップアップによるプロダクトツアーが主な機能となっていますが、今後は「Coreka」の各機能に関する操作ガイドやユーザーのスキル向上を促進するための事例紹介を盛り込んだ支援を行う計画です。

コメント：丹治俊一氏（マクロミル）

「テックタッチのおかげで、少ない開発リソースでも多機能を実装でき、ユーザーが迷わず利用できるサービスを早期に提供できました。リアルな行動データをもとに柔軟にシステムを改良できることが、私たちにとって非常に魅力的です」と述べる丹治氏。今後の実装やサポートを通じ、さらに価値あるサービスを目指す姿勢が伺えます。

生活者データプラットフォーム「Coreka」について

「Coreka」は、マクロミルが25年間のリサーチと分析に基づいて構築した、業界初の生活者データプラットフォームです。このプラットフォームにより、企業は必要なデータを収集し、生活者の理解や新たなアイデアの発想を支援できます。

新規プロダクト開発における「テックタッチ」のメリット

1. 効率的な開発と運用：開発段階で導入することで、システム開発の工数を削減し、運用を簡素化します。
2. オンボーディングの効率化：新規プロダクト開発において、ハイタッチとテックタッチの両方の支援が可能となり、リソースを最適化します。
3. 分析機能の充実：ユーザーの行動データを3クリックで分析し、利用状況を可視化します。これにより、プロダクトの基盤を向上させるための効果的な改善が可能です。

「テックタッチ」について

テックタッチは、ノーコードで操作ガイドを簡単に作成・実装できるため、システム担当者の負担を軽減し、ユーザーがスムーズにシステムを活用できることを目的としています。広範な導入実績があり、大手からスタートアップ、官公庁に至るまで多様なクライアントに利用されています。600万人以上のユーザーを持ち、国内シェア1位を誇ります。今後も、DX・CX推進に向けた開発に注力し続けることでしょう。

このように、テックタッチとCorekaの導入は、企業の顧客理解とアイデア発想をさらに加速させる重要なステップとなります。