ジャパネットウォーターが顧客満足度で2冠達成！GMOとオリコンで総合第1位に

ジャパネットウォーター、顧客満足度で2冠を達成

ジャパネットウォーターは、GMOリサーチ&AIが発表した「GMO顧客満足度ランキング2026」において、2年連続で総合第1位を獲得しました。また、既にオリコン顧客満足度調査でも同様に1位に輝いており、「2冠」の快挙を達成しています。これにより、ウォーターサーバー事業においてのサービス品質が広く認知されていることが証明されました。

2年連続の首位獲得

「GMO顧客満足度ランキング2026」では、ジャパネットウォーターは総合得点70.48点を記録しました。特に、"申し込みのしやすさ"や"水のおいしさ"、"宅配システム"が好評を得て、顧客からの高い支持を受けました。オリコンの評価も同様で、顧客満足度を重視した取り組みが見事に実を結んでいます。

代表取締役社長の白須武光氏は、「お客様の声をもとに、サービス全体の向上に努めてきた結果だ」と述べ、その努力を評価しています。顧客満足を追求する姿勢が、両調査での高評価に繋がったことがうかがえます。

全て自社で管理

ジャパネットウォーターの特色は、製造から配送、さらにはアフターサービスまで全てを自社で行っていることです。これにより、一貫した品質管理が実現され、顧客に安心と満足を提供しています。顧客のニーズに迅速に対応し、常にサービス向上を目指しています。

簡単な注文方法

顧客はWebから瞬時に申し込みできる上に、電話でのサポートも充実しています。配送スケジュールは柔軟に対応し、顧客のライフスタイルに合わせたサービスを実現。専用アプリを利用することで、必要に応じた配送の変更や追加が可能です。また、置き配サービスも用意されており、多忙な方でも自分のペースで利用できます。

富士山の天然水の魅力

ジャパネットウォーターでは、富士山の麓から汲み上げた天然水を使用しています。この水は、採水日の新鮮な状態でボトリングされ、甘くまろやかな軟水特有の味わいが特徴です。和食など幅広い料理に使えるため、日常生活での利用が容易です。ユーザーからは「おいしい水だから、毎日積極的に飲むようになった」といった嬉しい声も寄せられています。

防災対策としての水

また、万が一の停電時に備えたサービスも充実しており、特別なキャップを使用することで、安定して水を供給できます。災害時に備えて、自宅に自然な形で水を備蓄できる点でも評価されています。自然の味わいと安心をお届けするジャパネットウォーターは、これからも顧客の期待に応え続けることでしょう。

さまざまな取り組みを推進する中で、ジャパネットウォーターは今後も多くの人々に愛されるブランドであり続けることを目指します。