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生成AIによる口コミ・レビューの自動検閲機能が実現

株式会社Kaizen Platform、株式会社ディーゼロ、そして株式会社アピリッツの3社が手を組み、口コミやレビューサイトの運営における重要な課題に対する新たな解決策を提示しました。今回開発されたのは、生成AIを活用した「自動検閲機能」です。この機能は、Webサイトに投稿された口コミデータに対して自動で検閲を行い、不適切な内容や誤情報の排除を目指しています。

協業の背景と目的

口コミやレビューサイトには、時折不適切な内容や誤った情報が掲載されることで、利用者の信頼性が損なわれるリスクがあります。これまで、この検閲作業は運営者が目視で行ってきたため、大きな負担となり、運営コストが高くなる問題がありました。これを受け、3社は協力して生成AIを駆使した自動検閲機能の開発に着手し、実証実験を行いました。

実証実験の成果

実証実験は、アピリッツの提供する口コミ・レビュー投稿ASP「VoiceLog」を利用している顧客を対象に実施されました。このプロジェクトでは、口コミの掲載コメントの質を向上させつつ、運営コストを削減することを企図しました。実験の結果、集められた415件の口コミデータに対して、生成AIが約75%を自動検閲し、手動検閲の件数を103件に減少させることに成功しました。

さらに、今回検閲された口コミデータの90%以上で、人間と生成AIによる検閲結果が一致したことが確認され、AIの検閲精度の高さが実証されました。この成果は、運営側にとって大きな安心材料となるでしょう。

VoiceLogの特徴

アピリッツが開発した「VoiceLog」は、あらゆるサイトやアプリにおける口コミ活用を支えるための投稿・管理機能が備わっています。その柔軟性と管理機能により、顧客のビジネス価値の向上に寄与することを目指しています。詳細については、こちらからご確認いただけます。

企業概要

株式会社アピリッツ

• - 設立：2000年7月18日
• - 本社所在地：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 24階
• - 事業内容：Webサービスの企画・運営、コンサルティングなど
• - URL：アピリッツ公式サイト

株式会社ディーゼロ

• - 設立：2000年8月1日
• - 本社所在地：福岡県福岡市中央区薬院1丁目14-5MG薬院ビル2F
• - 事業内容：Web制作専門のクリエイティブ集団
• - URL：ディーゼロ公式サイト

株式会社Kaizen Platform

• - 設立：2017年4月 (米国法人Kaizen Platform Inc.から事業譲渡)
• - 本社所在地：東京都港区白金1-27-6
• - 事業内容：デジタルマーケティングのBPOサービス、DXコンサルティングなど
• - URL：Kaizen Platform公式サイト

今後の展望

今回の取り組みは、口コミやレビューサイトの運営における新しい地平を開くものです。自動検閲による運営負担の軽減が、ユーザー体験の向上やさらなるビジネス成長につながるでしょう。今後、3社の協業がどのように進展し、どれほどの成果を上げるのか注目が集まります。

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