SNS購買の実態調査：決められる情報が重要な理由とは

SNS購買の実態と購買意欲を左右する情報の重要性

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」が、全国の20歳から39歳の男女を対象に実施したSNS購買に関する調査結果を発表しました。結果からは、SNSで商品を気に入った人のうち、実際に即座に購入する人はわずか1割にとどまることが分かりました。この調査は、SNSが商品購入にどのように影響するのか、消費者がどのように商品を知り、購入を決定するかを明らかにしています。

SNSで興味を持っても即購入は少数派

調査結果によると、SNSで気になった商品について尋ねたところ、実際にそのまま買う人は10%に過ぎませんでした。一方で、「調べてから買う」や「気になるが買わない」等の回答が大半を占めています。この結果から、SNSは商品を見つける重要な場でありながら、購入に至るためにはさらなる情報が必要であることが示されています。

即買い層が重視する情報

即購入する人に、その時の判断基準を尋ねたところ、半数以上が「口コミや評判が良さそう」と答えました。この結果からも分かるように、SNSを通じて商品を見つけた際には、他人の評価や自身との相性を確認することが、購入の大きな要因となっていることがうかがえます。

購入前の迷いを解消するためには

調べてから購入することが多い人たちが、主に不足を感じる情報として「自分に合うか」「口コミや評判」「使用感や実際のイメージ」を挙げました。これにより、購入意欲が低い行動というよりも、購入判断を下すために必要な情報収集の行動であると考えられます。

買わない理由とその解消

また、「気になっても買わない」理由として最も多く挙げられたのは、価格による迷いです。検討段階を短縮するためには、商品の魅力だけでなく、適正価格と共に「今買う理由」を明確に伝える必要があります。

興味を持った後の決められる情報が鍵

SNSで興味を持たせた後に、購入を後押しするためには「自分に合うか」「良さが伝わるか」「他者の評価で安心できるか」といった判断材料を早い段階で提供することが重要です。商品ページやSNSでこのような情報をしっかりと伝えることが、購入前の迷いを減少させ、調べる時間を短縮する助けになると考えられます。

結論

今回の調査で得られた洞察は、SNSを利用する消費者の購買行動に大きな影響を与える要因を浮き彫りにしました。SNSを通じて商品を見つけても、その場で購入に至らない消費者が多い中、どのようにして必要な情報を提供し、購買意欲を高められるかが今後の課題です。この結果を基に、企業や店舗はより良い情報提供の方法を模索し、SNS購買の促進を図ることが期待されています。