2024年オリコン顧客満足度調査：企業研修の実力を徹底分析！

2024年オリコン顧客満足度調査が発表！企業研修ランキングの全貌

2024年10月1日、オリコンは『企業研修』の顧客満足度ランキングを発表しました。調査は全国の20～69歳までのビジネスパーソンを対象に、実際に受講した企業研修の満足度を元に行われています。今年の調査では、新卒社員向けと若手社員向けの両方で調査が実施され、各社の評価が競り合いました。

新卒社員向け：SMBCコンサルティングが3年連続1位

新卒社員向け企業研修では、SMBCコンサルティングが3年連続で総合1位を獲得しました。いくつかの評価項目においても高評価を得ており、「利用のしやすさ」「研修内容」「研修成果」の3つの項目で1位を記録しました。この結果は、多くの研修参加者が自身のスケジュールに合わせて講座を受けられる点や、論理的な説明がされている点が、受講者にとって非常に分かりやすいと感じられたためです。

参加者の声

利用者からは「自分の好きな時間に受けられるところが良い」「論理的な説明が多く、非常に理解しやすかった」といった声が寄せられています。これが、高い満足度につながっている様子が伺えます。

若手・一般社員向け：ANAビジネスソリューションが5年連続1位

さらに若手・一般社員向けでは、ANAビジネスソリューションが5年連続で1位を獲得しました。「講師」や「研修成果」の評価が特に高かったことが理由です。参加者は講義の丁寧さや、実際の業務に役立つ内容であることを評価しており、非効率的な学びから脱却できると感じています。

利用者の感想

受講者からは「カリキュラムが充実しており、理解しやすかった」「講師の説明がとても丁寧で信頼がおけた」との声があがり、長年にわたる実績の背景にある高い完成度が認識されています。

オンライン研修の急成長

特に注目されたのは、形態別の調査結果です。新卒向けのオンライン研修では、リクルートマネジメントスクールが初の1位を獲得しました。この変化は、コロナ禍を経てオンライン研修の定着が進んだ結果とも考えられます。若手・一般社員向けでは、NTT ExCパートナーが3年連続でトップの座を維持しています。

形態別対面研修ランキングの初発表

今回初めて発表された対面研修ランキングでは、新卒向けでANAビジネスソリューション、若手・一般社員向けでアイ・ラーニングがそれぞれ第1位となりました。新しい形式の研修が評価されつつあることは、研修業界における適応力の高さを示しています。

まとめ

2024年のオリコン顧客満足度調査が示した企業研修のランキングは、各社の強みや参加者のニーズを反映した結果となりました。今後も企業はこのような内容を踏まえた研修を提供することで、さらなる満足度向上を目指す必要があります。企業研修を受ける際は、ランキングの結果を参考にすることで、自身のキャリア形成においてより適切な選択ができることでしょう。