ExPlayが新たに提供するデジタルリスクマネジメントサービスとは？

ExPlayが新たなサービスを展開

株式会社ExPlayが最近、ソフトウェア検証やソーシャルメディア運用支援、さらにデジタルリスクマネジメントサービスの提供を開始しました。これまでのカスタマーサポートを越える新たなカスタマーエクスペリエンス（CX）の提供を目指しているこの取り組みは、企業のブランド価値向上にも寄与することを目指しています。

CX事業の進化

ExPlayは、顧客満足度の向上やユーザーアクティビティの活性化を目的としたCX事業を展開しており、従来のカスタマーサポートの枠を越えた新しいサービスの提供に力を注いでいます。顧客と直に接するコミュニケーションツールとしてメールやチャットを駆使し、One to Oneの対話を通じて価値ある顧客体験を提供しています。

ソフトウェア検証サービスの新機能

新たにスタートしたソフトウェア検証サービスでは、スマートフォンアプリやWebサイト向けの実証的な検証が行われます。競合サービスと比較した分析に基づき、ユーザー目線での品質向上を図ることで、企業にとって必要不可欠な信頼性を提供します。これにより、顧客が感じるデジタル製品やサービスへの信頼度が高まり、企業の成長を促進する役割を果たします。

ソーシャルメディアの運用支援

ExPlayのデジタルマーケティング事業では、ブランド認知の向上やファンを育成するためのソーシャルメディア運用支援が行われています。企業の成長に寄与するこのサービスは、SNSを駆使してコミュニティを形成し、顧客とのエンゲージメントを強めることを目指します。これにより、企業のデジタルプレゼンス向上へと導くのです。

デジタルリスクマネジメントサービスの重要性

デジタルリスクマネジメントは、インターネット上でのトラブルから企業やブランド、顧客を守るために不可欠です。ExPlayが提供するこのサービスは、自社のデジタル資産やSNS上でのブランドイメージを保護するためのリスク管理体制を構築します。これにより、企業は安心してデジタルマーケティングを展開できる環境が整うのです。