AI時代のマーケティング変革を考えるセッション「MARKETING NOVA SUMMIT 2026 Autumn」開催

AI時代の変革：マーケティング責任者が知るべきこと

TOYNOVA株式会社が主催する「MARKETING NOVA SUMMIT 2026 Autumn」が、2026年11月10日（火）にオンラインで開催されます。このカンファレンスでは、Salesforceの島田崇史氏が「【AI時代の生存戦略】マーケターは「作る人」から「AIを動かす人」へ」というテーマのセッションを展開します。

セッションの背景

ビジネス環境は急速に進化し、特にテクノロジーがもたらす影響は無視できません。消費者の情報収集や購買行動は、AIの導入に伴い大きく変化しています。顧客との接点が増える中、企業は顧客の目的やニーズを理解し、適切な情報を提供する必要があります。このセッションでは、AIエージェントを活用して顧客体験を向上させる方法が紹介されます。

「ライフスタイルベースマーケティング」の重要性

島田氏は、顧客のライフスタイルをより深く理解し、マーケティング戦略に組み込むことの重要性を強調します。初めての顧客との接点でも、対話を通じてニーズに合った提案を行うことが可能です。例えば、架空の航空会社のデモを通じて生成AIを使用した旅行相談がどのように機能するかを具体的に示します。

セッションの主な内容

- 対話を通じた顧客理解: 対話を通じて新規顧客にパーソナライズされた応答を行う「ヘッドレス」についての考察。
- MCPを介した情報提供: 生成AIとの対話に企業の情報や機能をどのように届けるかについての解説。
- コンテンツ設計: 生成AIから参照されるために必要なコンテンツ設計の重要性。

登壇者のプロフィール

島田崇史氏は、株式会社セールスフォース・ジャパンの製品統括本部においてAgentforce Marketingを担当しています。約20年にわたってデータとAI領域の専門性を深めてきた氏は、B2Cマーケティングの現場からCMO、さらにB2Bにおいても営業責任者を務めるなど、豊富な経験を持っています。現在はSalesforceに再入社し、マーケティングの最前線を担っています。