シュゼットオンラインショップに新たな風　ReviCo導入によるレビュー増加の成功事例

シュゼットオンラインショップの革新

株式会社シュゼットが運営する「シュゼットオンラインショップ」は、最近レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」の導入を発表しました。この新たな取り組みにより、同ショップのレビュー投稿数が7.1倍に増加し、コンバージョン率も大幅に向上する結果を得ています。

リアルな課題への挑戦

シュゼットは、ECサイトにおけるレビューの重要性を十分に理解していました。しかし従来のレビューツールでは数十件の投稿にとどまり、レビューの質や種類にも限界がありました。主な課題は以下の通りです：

- レビュー投稿がほとんど集まらず、月に数十件程度
- 購入用途の情報収集が不足
- より多くのレビューを集め、商品詳細ページ等での活用を希望
- 商品一覧ページに商品ごとのレーティングを表示したい
- 各ブランドのTOPページにレビューを取り入れたかった
- レビューの質を担保しつつ、多彩な顧客の声を集めたかった

これらの課題を解決するため、シュゼットはReviCoの導入を決定しました。システムは、それぞれの要望に応じた機能を提供し、ショップのUI/UX改善に寄与するだけでなく、サイト売上の向上にも繋がることが期待されました。

ReviCo導入による成果

2025年5月からのReviCo運用によって、驚くべき成果が現れました。前年同時期と比較すると、レビュー投稿数は7.1倍で、これによりデータ品質も向上！コンバージョン率は145%という大幅な改善が見られました。また、商品のレビューが数多く集まったことにより、ランキングや商品一覧における星評価やレビュー件数も充実しました。

ユーザーインサイトの強化

ReviCoを導入したことで、各ブランドのページには、新着レビューがウィジェット形式で表示されるようになりました。さらに、レビュー投稿時に「使用目的」を入力することで、顧客の目的に合ったレビューが容易に参照できるようになりました。

また、毎月開催される「レビューアワード」を新設し、受賞者にはポイントが贈呈されることで、顧客とのインタラクションが強化されました。このように、レビューの質や親しみやすさの向上が、顧客満足度をさらに高めています。

ショップ運営からの反響

株式会社シュゼットの営業マーケティング本部で活動する川瀬美笙さんは、「ReviCo」の成果について「レビューの配置が効果的になり、コンバージョン率が向上したことに大変満足している」と語ります。レビューアワードを通じての顧客とのコミュニケーションや、レビュー分析・ユーザー属性分析の活用に意欲を示しており、今後の展望にも期待が寄せられています。

ReviCoの強みとは

ReviCoは、350以上のECサイトに導入されている実績を持つレビューマーケティングプラットフォームです。高評価レビューを数多く収集して、分析しマーケティングに活用することで、コンバージョン率を向上させます。また、レビューの投稿プロセスが簡素化され、あとからキャンペーンを通じてレビューを依頼することも可能です。

このように、ReviCoの導入は、シュゼットオンラインショップに革新をもたらし、多くの顧客に価値ある体験を提供する大きな一歩となりました。今後も更なる機能のアップデートが期待されます。