タイミーが営業DXを推進する新プラットフォーム導入の効果とは

最近、スキマバイトのマッチングプラットフォームを提供する株式会社タイミーが、Salesforce AIアプリ「bellSalesAI」を導入したことが話題になっています。この導入によって、企業の営業活動にどのような影響があったのか、そして今後の展望についてご紹介します。

導入の背景と課題

タイミー社は急速に事業を拡大していることから、営業活動の量も増加し、Salesforceへの活動記録の入力に多くの時間がかかるという課題が生じていました。このため、本来の顧客対応に集中できない状況が続いていました。また、営業担当者の入力内容にばらつきが生じていたため、上長が営業状況を正確に把握するためには別途の社内打合せが必要になるなど、時間的な制約が大きな問題でした。

導入プロセスと評価

このような課題を解消するために、タイミー社ではさまざまなツールを比較し、PoCを実施しました。約30の観点から要約精度や操作性、Salesforceとの連携のしやすさなどを総合的に評価し、最終的に「bellSalesAI」を導入することになりました。このアプリの特徴は、商談の内容をAIが自動的に要約し、Salesforceにシームレスに統合することです。

導入効果

bellSalesAIの導入後、タイミー社では以下のような成果が得られています。

1. 営業活動時間の削減
95.2％のユーザーが商談後のSalesforceへの入力時間が削減され、その結果顧客との接点時間が増加しています。残業時間も削減されたユーザーが27.4％に達しました。

2. 営業管理体制の向上
上長がメンバーの商談状況を把握する時間が削減され、状況把握の正確性も向上しました。営業担当者が顧客情報を調査するための時間も増え、商談後にすぐ要約を顧客に送付することが可能になったため、顧客満足度も向上しています。

bellSalesAIとSalesforceの連携効果

bellSalesAIは要約精度とリアルタイム性を兼ね備えており、商談が終わった直後にSalesforceに活動記録が残る仕組みです。また、Salesforceへの連携が完了すると、上長にSlackで通知が送られるため、即座に商談の内容を把握できます。この機能により、営業の生産性が飛躍的に向上したとされています。

顧客からの評価

顧客の声として、タイミー社の担当者は「bellSalesAIによってSalesforceへの入力にかかる時間が大幅に削減できた。そのため、顧客対応や提案準備に充てる時間が増えた」と述べています。特に、商談内容が自動的に整理され、報告の効率もアップしたことで組織全体の生産性が向上していると評価されています。

今後の展望

タイミー社は現場の生産性向上での成果を受け、次のステップとしてデータを活用したマネジメント体制の強化を目指しています。Salesforceとの構造化したデータ連携を進めることで、営業現場のデータ蓄積をさらに拡大する計画です。また、電話商談への対応など、新たな活用シーンも期待されています。

bellSalesAIについて

bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で構造化し、Salesforceへの入力を効率化するサービスです。圧倒的な使いやすさと高精度な要約機能を備え、営業活動を支援します。

このようにタイミーは「bellSalesAI」を導入することで営業DXの推進を図っており、今後のさらなる成長に期待が寄せられています。

会社情報