資生堂オンラインストアがWOVN.ioを導入し、8言語対応を始める

資生堂オンラインストアがWOVN.ioを導入し、8言語対応を開始

最近、資生堂ジャパン株式会社が運営する「資生堂オンラインストア」は、WOVN.ioによる多言語化ソリューションを導入しました。これにより、サイトは日本語に加えて英語、簡体字、繁体字、韓国語、フランス語、スペイン語、ベトナム語の合計8言語に対応し、国際的な顧客に向けた情報発信が強化されました。

グローバル化の一環

資生堂グループは、現在120か国以上で事業を展開しており、海外での売上比率は70％を超えています。このような背景の下、資生堂は化粧品だけでなく、美容食品や医薬品などを通じて、世界中の顧客に新しい美を提供することを目指しています。近年、国内外のお客さまの多様なニーズに応えるため、資生堂はオンラインストアのリニューアルを行い、顧客体験の向上を図っています。

WOVN.ioの特長と導入理由

資生堂オンラインストアでのWOVN.io導入に際して、以下のような特性が重要な決め手となりました。

1. 高頻度の更新への対応
資生堂オンラインストアは、毎月数十〜数百の新商品が追加され、その都度廃盤商品も出ています。そのため、WOVN.ioの特許技術である「未翻訳箇所の自動検知・自動翻訳」機能により、日本語の情報を更新するだけで、迅速かつ正確に多言語情報を発信できるようになりました。
2. 豊富な導入実績
WOVN.ioは、様々な業界の大手企業に導入されており、実績の豊富さが資生堂の選択を後押ししました。
3. 高セキュリティ
WOVN.ioは情報の暗号化や操作ログ取得など高いセキュリティ対策を講じており、企業の秘密情報の流出を防ぎながら多言語対応を実現します。
4. 伴走型のサポート
専任のサポートチームによる伴走型の支援により、資生堂は大規模なサイトリニューアルプロジェクトを短期間で完了させることができました。

お客様の利便性を向上

「資生堂オンラインストア」は、国内のお客様を主なターゲットにしていますが、近年、在留外国人のお客様も増加しています。これにより、多言語対応が急務となっていたのです。今後の展望として、資生堂は多様なお客様が言語に関わらずサービスを享受できるよう、さらなる言語追加を検討しています。

WOVN.ioの紹介

WOVN.ioは「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」という使命のもと、最大45言語に対応した多言語化ソリューションを提供しています。18,000サイト以上へ導入されており、必要なコストの圧縮や導入期間の短縮など、多くの企業に恩恵をもたらしています。

このように、資生堂オンラインストアがWOVN.ioを導入したことで、国際的な市場での競争力が一層高まり、多様な顧客ニーズに応えるための強固なプラットフォームが整いました。