建設業・製造業における人材不足と属人化の実態
調査の背景と目的
株式会社SMBが実施した調査によると、建設業と製造業の管理職の多くが業務の属人化を感じていることが明らかになりました。これには、2025年問題を意識し、深刻化する人材不足が大きな要因として挙げられています。調査は2025年1月20日から1月21日にかけて行われ、1,021人を対象にインターネットで実施されました。
質問内容と結果
調査の一環として行われた「人材不足をどの程度感じていますか?」という質問に対して、建設業では51.2%が「とても感じている」と回答。製造業も36.3%が同様の意見を寄せました。
また、調査対象者に人材不足の原因を尋ねたところ、建設業では「業界の魅力不足(60.9%)」が最も多く、次に「労働環境(53.3%)」、そして「給与の不十分さ(45.3%)」が挙げられました。製造業では、労働環境と給与不足を同様の理由として挙げつつ、業界イメージの向上が求められています。
属人化の実態
属人化に関する質問では、建設業の23.3%、製造業の29.8%が「とてもある」と回答し、両業界とも特定の担当者に業務が依存している傾向が強いことがわかりました。特に「業務全体の進行管理」が属人化の主な業務として挙げられ、製造業では「トラブル対応」が目立ちました。
属人化の原因
属人化の理由として最も多かったのは「人材不足による業務集中(49.1%)」で、特に建設業は業務の専門性や複雑さが影響しているとされています。製造業では、十分な業務引き継ぎが行われていない点も問題視されています。
属人化のリスク
属人化が続くことにより、「従業員の負担増加」や「業務効率の低下」が懸念されています。調査に参加した多くの管理職が、過去に属人化によるトラブルを経験したと答えており、業務引き継ぎの重要性が再認識されています。
解決策とデジタル化の期待
多くの参加者が属人化解消に向けて、業務フローの見直しや業務マニュアルの整備が不可欠と強調しました。デジタル化は業務の効率化だけでなく、ノウハウの共有促進にも寄与すると期待されています。また、属人化解消が人材不足の解決にもつながると考える意見が87%にも上ります。
まとめ
今回の調査を通じて、建設業・製造業ともに直面している人材不足と業務の属人化の問題が浮き彫りになりました。克服するためには業務プロセスの見直しやデジタル化の推進が不可欠です。持続可能な業務運営の実現に向けて、今後の対策に期待が寄せられています。
業務管理システム『BizLib(ビズリブ)』を提供する株式会社SMBは、業務の効率化によって企業成長を支えていく意欲を示しています。