TIGEREYEが新たなAIチャットボット技術を発表！最適な対話実現

TIGEREYEが革新するAIチャットボット技術

株式会社TIGEREYEが新たに発表した「対話状況適応型AIアバター/チャットボット」の技術は、従来のチャットボットの限界を超えるものです。この技術は、ユーザーの対話状況に応じて得られるデータを基に、精緻かつ意思を持った応対を実現します。特許（特願2025-035944）も出願され、TIGEREYE MULTI MODAL AI PLATFORM（以下、TIGEREYE MM AI PF）にこの技術が実装されることにより、特に営業やカスタマーサポート、教育、ヘルスケアの分野での活用が期待されています。

技術の特長

この革新技術は、ユーザーの感情や理解度をリアルタイムで解析し、対話を適応させる仕組みを持っています。具体的には、以下のポイントが挙げられます：

- 表情解析：カメラを通じてユーザーの表情をモニタリングし、関心度や感情をスコア化します。
- 対話の自動判定：対話の流れを分析し、自然な構成で対話ステージを自動的に調整します。
- 動的応答調整：得られたスコアを基に、Large Language Model（LLM）を用いてプロンプトを最適化し、応答内容を改善します。
- エンゲージメントの向上：感情や理解度を考慮することで、より深いユーザーエンゲージメントを構築します。

このシステムは、従来のテキストベースの対話から一歩進んだコミュニケーションが可能となります。非言語情報（表情や反応）を活用することで、より人間らしい会話が実現されます。

利用シーン

この技術は多岐にわたる業界での導入が可能です。具体的な利用シーンとしては、次のような分野が挙げられます：

営業・販売支援

AIが顧客の興味を引きつけるための最適な営業トークを生成し、クロージング率を向上させます。また、ECサイトやオンライン接客における対応の高度化も期待されます。

カスタマーサポート

ユーザーの感情や理解度を解析し、適切な情報提供を実施します。これにより、オペレーター支援AIとして活用され、対応品質を向上させることができます。

教育・トレーニング

学習者の理解度をリアルタイムで把握し、的確なフィードバックを提供します。営業トレーニングや面接練習にも応用でき、その効果を高めます。

AIアバター・ロボット

AIアバターや受付ロボットとの統合により、自然な接客対応が可能となります。

競争優位性

TIGEREYEの技術は、従来のAIチャットボットや対話システムに比べ、より直感的で効率的です。リアルタイムのユーザー状況データに基づいて応答を調整できる点が、この技術の最大の魅力です。

事業展開

TIGEREYEはこの新技術を様々な形で提供します。主なビジネスモデルとしては、SaaS型の提供や、大手企業向けのカスタム開発を手掛け、さらにロボットメーカーとの連携でハードウェアとしても展開予定です。

今後もこの技術を通じて、企業の営業・カスタマーサポート、そして業務効率化に貢献できるよう進めていく考えです。

詳しい情報はTIGEREYEの公式サイトをご覧ください。