訪問看護業界に革命をもたらすAI電話システム「スタンドLM Phone」2026年登場

訪問看護のAI電話システム「スタンドLM Phone」登場

訪問看護や介護業界において、効率的な業務運営を実現するための新しいツールが2026年10月に提供開始される。「スタンドLM Phone」は、株式会社ENBASEが提供する訪問看護向けの電話システムで、今まで負担となっていた電話対応の記録を自動化することを目的としています。

背景：電話対応の負担

訪問看護ステーションでは、利用者本人やその家族、介護支援専門員、医療機関から多くの電話が日々寄せられます。体調や訪問日時の変更、サービス内容に関する要望など、これらの情報は重要な課題であり、必ず記録として残さなければなりません。しかし、電話対応者が異なる場合、正確な記録が求められるため、現場の負担が増大します。その結果、電話でのやり取りが「言った・言わない」のトラブルを引き起こす要因となっていました。

スタンドLM Phoneの特徴

「スタンドLM Phone」は、訪問看護ステーションの固定電話を切り替えるだけで、通話内容が自動的に文字起こしされ、WEB管理画面から容易に確認できるようになります。以下に主な機能を紹介します。

1. 自動文字起こし機能 - 通話の内容は自動で文字に起こされ、訪問看護に特化した専門用語も高精度で認識されます。音声データも保存されるため、ニュアンスの確認が可能です。

2. 利用者ごとの情報管理 - 通話履歴は利用者ごとに整理され、簡単にアクセスできます。また、ご家族からの電話も同じ利用者に紐づくため、情報が一元管理されます。

3. AIによる要約と申し送り - AIが通話内容をもとに、自動的に要約や記録を作成します。利用者情報を登録しておくことで文脈に即した記録が生成され、重要な情報を見落とす心配がありません。

導入について

スタンドLM Phoneの導入には専用回線の契約が必要ですが、切り替えによる電話の利用停止は一切ありません。また、電話番号もそのまま利用できるため、顧客への影響を最小限に抑えることができます。2026年10月のリリースに向けて、先行登録を開始しており、無料で登録できますので、ぜひ試してみてはいかがでしょうか。

今後の展望

ENBASEは、訪問看護や介護の現場でより一層の効率化を図るため、2026年春にはスタッフの携帯電話への対応を予定しています。これにより、訪問先や移動中にかかってくる電話も自動で文字起こしされ、全ての情報がWEB管理画面で統合されます。こうした取り組みを通じて、スタッフが書類業務に煩わされることなく、利用者ひとりひとりのケアに集中できる環境構築を目指しています。