営業活動を変革するSapeetのAIエージェントサービスの全貌

Sapeetが提供する営業専用AIエージェント

株式会社Sapeet（本社：東京都港区）は、専門家の知識をAIで再現し活用する「Expert AI」事業を展開しています。本記事では、Sapeetが新たに始めた営業AIエージェントの構築サービスについて詳しく解説します。

背景と必要性

最近のビジネス環境は急速に変化しており、特に営業の現場ではさまざまな新たな手法を導入する必要性が増しています。生成AIを活用した提案力の強化や、商談の録画データを用いた分析などは、競争力を維持するために重要です。しかしながら、人手不足によって顧客との対話の時間も確保できず、営業担当者は日々の業務に追われています。

また、様々なシステムや資料の確認に多くの時間を費やし、新たな取り組みを行う余裕がないのが現状です。これによって、営業のデータ入力や顧客とのコミュニケーションが後回しとなり、個々の営業力が求められることになります。特に、トップ営業の経験と知見は「ブラックボックス化」し、若手の育成が難しくなっています。

Sapeetの営業AIエージェントの特徴

このような課題を解決するため、Sapeetでは営業に必要な機能を集約したAIエージェントを構築しました。具体的には、以下の点が特徴です：

1. 業界固有の知識の学習

営業AIエージェントは、日々の業務を通じて企業固有のノウハウを学び続けます。これにより、継続的な進化を遂げながら、営業支援を行います。

2. 迅速な情報提供

外部情報（企業のHPや証券報告書）や、社内データ（商談履歴や成約実績）を駆使して、個別の営業シナリオに即した提案を行います。これにより、新人の営業担当者でも短期間で成果を上げることが可能になります。

3. ノウハウの自動蓄積

営業担当者はAIとの対話を通じて、必要な情報を迅速に入手できます。AIはこれを記録し、各営業担当者に応じたダッシュボードで状況を把握できるよう提供します。これにより、知識の共有が促進され、経験則だけに頼らない営業が実現します。

4. アクションの最適化

過去の商談データに基づいて、AIが自社の提案内容の効果を分析します。これにより、優先すべき商談や具体的な施策を提示し、必要なアクションを促します。

5. 業務効率化による時間の創出

事務作業（資料整理や議事録作成）を自動化し、営業担当者がより多くの時間を顧客とのコミュニケーションに注げるようになります。

今後の展望

Sapeetはまず営業領域でのAIエージェントを立ち上げ、次にマーケティング、人事など他の業務領域にも展開していく計画です。組織全体の生産性向上とともに、個々の従業員の潜在能力を引き出し、企業の持続的な成長を目指しています。これからの営業活動は、Sapeetの営業AIエージェントによって一新されるでしょう。