宿泊業界のDX化を加速するtriplaとJapanticketの協力関係

宿泊業界の新たな動き

1. 共同提携の背景

宿泊業界が急速に成長する中、tripla株式会社と株式会社Japanticketの新しい提携が注目を浴びています。訪日外国人観光客数が急増し、2024年10月には331万2,000人に達しました。こうした訪日客の増加に伴い、宿泊施設の業務がひっ迫しています。特に、人手不足が懸念されており、フロントでの宿泊客からの情報問い合わせに対応するための業務負荷が増加しています。そこで、dx（デジタルトランスフォーメーション）が求められています。

2. 提携の詳細

新たに始まったtriplaとJapanticketの連携により、宿泊客に豊富な日本の体験が届けられるようになります。「Japan ticket」が提供する飲食店や観光名所の体験型コンテンツを、triplaのAIチャットボット「tripla Bot」や宿泊予約システム「tripla Book」を通じて簡単にアクセスできるようになるのです。これにより、フロントでの問い合わせ応対が効率化され、宿泊体験もより高められます。さらに予約完了時には、宿泊者に情報が提供されるなど、スムーズな旅行計画が実現します。

3. 顧客体験の向上

この提携により、宿泊事業者は周辺の観光地やアクティビティを簡単に案内できるようになり、顧客満足度が向上します。また、トリプラのサービスが提供する品質の高い情報により、外国人観光客はより快適で満足度の高い滞在を楽しむことができるでしょう。

4. 初のサービス展開地域

この体制のもと、まずは東京・大阪・京都などの主要観光地にある宿泊施設から情報提供を開始し、徐々に提供地域を拡大していく計画です。このような取り組みが実現すると、宿泊施設の業務効率も向上し、顧客にとってもおすすめの体験が増えることが期待されます。

5. まとめ

triplaとJapanticketの提携は、宿泊業界におけるDX化を進め、訪日外国人観光客にとっての新たな体験価値を創造します。宿泊施設における業務効率化と顧客満足度向上の両方を実現するこのシステムは、これからの宿泊業界でますます重要な役割を果たすことでしょう。新たなサービスの展開が進む中、旅行のプランニングにおける柔軟性と利便性がさらに高まることを願っています。