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AIで電話業務が変わる！「RecACE plus」の魅力

株式会社アセンドは、2026年に福島市と郡山市で開催される「鈴弥洋行 ビジネスフェア2026」に出展し、通話録音・AI文字起こし・要約サービスである「RecACE plus」とそのモバイル版の「RecACE plus for Mobile」を発表します。これらのサービスは、企業の電話業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援するもので、特に通話内容の確認や社内共有、担当者間の引き継ぎを円滑に行える仕組みを提供します。

展示会の魅力

本展示会では、特に注目したいのが「RecACE plus」シリーズの新機能です。通話録音機能に加え、AIによって文字起こしや要約が可能となっており、電話業務における情報管理が格段に向上します。企業は通話内容を録音し、必要に応じて簡単に確認できるため、対応の質を向上させることができます。特に2026年10月に法律が改正され、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務となることから、記録の重要性がさらに増しています。

「RecACE plus」の機能と活用法

このサービスの最大の利点は、固定電話と携帯電話の両方に対応可能な点です。業務通話が保管されることで、社内の情報共有や引き継ぎがスムーズになります。具体的な活用方法としては、以下のようなケースが考えられます。
1. 固定電話と携帯電話の通話記録
店舗にかかる電話は「RecACE plus」で記録し、外出先の営業担当者の通話は「RecACE plus for Mobile」で対応。これにより、すべての業務通話の内容を振り返りやすくなります。
2. 問い合わせやクレームの記録
AIによる文字起こしと要約が利用できるため、問い合わせの流れを正確に確認でき、トラブルが発生した時の迅速な事実確認が可能です。
3. 情報共有の効率化
録音された通話やそのテキスト化された内容は、重要な情報を担当者が不在でも参照できる形式で整理されています。これにより、情報の継承が全員に行き届くようになります。

ビジネスフェア2026の概要

「鈴弥洋行 ビジネスフェア2026」は、企業の経営者や担当者に向けて新たな製品、サービスを実際に見て触れられる展示会です。地域の企業が集まり、最新のビジネスソリューションに出会う機会でもあります。アセンドは今回の参加を通じて、通話録音やAI活用による電話業務の効率化と情報共有の改善を提案します。

• - 福島会場

開催日: 2026年11月6日（金）
会場: ベル・カーサ
所在地: 福島県福島市西中央5丁目49-1
入場料: 無料（予約優先）

• - 郡山会場

開催日: 2026年11月18日（水）
会場: ベルヴィ郡山館 別館3階
所在地: 福島県郡山市山根町8-7
入場料: 無料（予約優先）

本展示会の詳細や来場方法については、主催者の公式Webサイトで確認することができます。
鈴弥洋行ビジネスフェア公式サイト

まとめ

「RecACE plus」は、録音データの管理がクラウドで行われ、今後さらに多くの業種での導入が期待されます。特に、通話の管理が求められる小売業や士業など、幅広い業界で活用可能です。
展示会では、こうした課題に対応する具体的な提案も行われるので、ぜひ関心のある方は足を運んでみてください。

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サードペディア百科事典: 福島県 郡山市 AIサービス アセンド RecACE plus

Wiki3: 福島県 郡山市 AIサービス アセンド RecACE plus