AI CROSSが新たなコミュニケーションツール「絶対リーチ！RCS」を発表！

AI CROSSが提供する新しいツール「絶対リーチ！RCS」

進化する企業とユーザーのコミュニケーション

近年、企業と消費者とのコミュニケーションには多くの課題が存在しています。たとえば、電話でのやり取りに対する苦手意識や、メールの開封率の低さ、さらにはアプリ登録のハードルなど、従来のコミュニケーション手段には多くのストレス要因が散見されます。また、郵送業務についてはコストの高騰が懸念されています。こうした背景の中、AI CROSSは新しい通信ソリューション「絶対リーチ！RCS」を発表しました。

RCSとは何か？

RCS（Rich Communication Service）は、SMSの次世代規格であり、電話番号だけでコミュニケーションが可能になります。従来のSMSに画像や動画を組み合わせ、より多様性の高い情報伝達を実現します。「絶対リーチ！RCS」では、企業とユーザーがリラックスできる環境を提供し、迅速かつきめ細やかな双方向のコミュニケーションを促進します。さらに、高いエンゲージメントや視認性、堅牢なセキュリティが求められる現代において、その解決策を提示します。

絶対リーチ！RCSの特長

以下に示すように、「絶対リーチ！RCS」にはさまざまな強みがあります：

企業とユーザーの安心安全なやり取り

1. 公式アカウントの発行
企業名やサービス名に基づいたメッセージの送信元が設定可能で、さらに認証バッジが付与されます。このため、キャリア認証を受けている企業のみが利用でき、なりすまし問題のリスクが排除されます。

2. 高いカバレッジ
SMSと同じように「電話番号のみ」でメッセージを配信でき、アプリや会員登録の必要なく広範囲のユーザーに情報を伝えることができます。

3. 視認性の高さ
企業やサービスのロゴを設定でき、背景もカスタマイズ可能なので、メッセージが公式であるということが一目でわかります。

リッチなコミュニケーションの実現

4. リッチコンテンツ
SMSでは配信不可能だった画像や動画が送信できるため、視覚的な印象が飛躍的に向上します。

5. 長文やリッチカードの配信
最大2,730文字の長文メッセージが送信可能であり、リッチカードやカルーセル形式で、視覚的な訴求が可能です。また、既読・クリック率の測定も実施でき、反応率を高めることができます。

6. 緻密な開封確認
ユーザーごとにメッセージの既読・未読を確認することができ、ユーザーの状態に応じた次の施策を計画できる点も魅力です。

導入事例：フロムココロの取り組み

株式会社フロムココロのCRM部門の湯浅瑞輝氏は、「絶対リーチ！RCS」の導入を通じて、顧客との新しい接点を創出し、個別の接点ツールを統合することで、一人ひとりに最適なアプローチを目指しています。彼女は、この新しいツールを通じて顧客の笑顔を支えていくことに期待を寄せています。

AI CROSSについて

AI CROSS株式会社は、2015年の設立以来、「Smart Work, Smart Life」という理念のもと、テクノロジーを駆使したコミュニケーションサービスを展開してきました。業務の効率化や生産性向上を目指し、数々の課題に取り組んでいます。マザーズ市場への上場も果たし、成長を続けています。代表取締役CEOの原田典子氏は、個人の働き方をスマート化していくことを目指して事業を推進しており、彼女自らの経験から生まれたアイディアが多くの人々の生活を改善する力になります。

「絶対リーチ！RCS」は、今後の企業間コミュニケーションをどう変革していくのか、その動向から目が離せません。