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無印良品のアプリ情報流出の概要

無印良品を展開する株式会社良品計画（以下良品計画）は、2023年に同社の公式アプリ「MUJIアプリ」における顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると発表しました。この件により、多くの顧客や関係者に不安を与えてしまったことに対し、良品計画は謝罪をしています。

流出の可能性がある情報とは？

流出が疑われる具体的な情報内容は、以下のようなものであるとされています。

• - メールアドレス
• - 生年月日
• - 性別

この中にはクレジットカードの情報や氏名、住所、電話番号などは含まれていないとのことです。

対象件数は？

全体で約2,726万件、これは退会した顧客の情報も含まれていることを示しています。これだけの数の情報が流出する可能性があるとなると、多くの方々が不安を感じることも理解できます。

企業の対応と今後の見通し

流出が疑われる情報に対して、良品計画は外部からの不正アクセスを確認し、すぐさま該当部分のアクセスを遮断し、修正を施しています。現時点では、ダークウェブに顧客情報が流出した事実や、それを利用した具体的な被害は確認されていないと報告されています。

これを受け、顧客に対しては今後「なりすましメール」が登場する危険性があるため、不審なメールに対する警戒を呼びかけています。特にURLをクリックしたり、個人情報を入力したりしないよう、十分に注意するようにとのことです。

お客様へのお願い

情報漏洩の可能性がある顧客には、順次連絡が行われる予定です。また、外部への情報流出が実際に確認された場合は、迅速にプレスリリースなどを通じてお知らせを行うとのことです。これからも個人情報保護に関する法律を遵守し、適切な措置を取ることを誓っています。

アプリやネットストアへの影響は？

現在、「MUJIアプリ」や無印良品のネットストアは正常に機能しており、通常通り利用することができます。今後も開発会社や関連企業と連携し、セキュリティ対策と監視体制の強化を図るとしています。

まとめ

無印良品のアプリでの情報流出は多くの顧客に影響を及ぼす大きな問題であり、事務所は懸命に対応しています。顧客は引き続き警戒をし、情報を扱う上での注意を怠らないようにしましょう。詳細については、良品計画のお客様相談室でのお問い合わせが可能です。

[お問い合わせ先]
株式会社良品計画お客様相談室フリーダイヤル（無料）0120‐64‐0772
月～土：9:30～17:00（日曜および年末年始を除く）

報道関係の方は、株式会社良品計画広報・ESG推進部広報課（[email protected]）までご連絡ください。
無印良品の動向に引き続き注目が集まります。

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