美容医療の実態調査：7割が施術前に抵抗感、クリニック選びのポイントは？

美容医療の実態調査：隠された不安と新たなニーズ

株式会社レントラックスが実施した調査によると、美容医療に対する潜在的な需要と、その背景にある消費者の心理が浮き彫りになりました。2024年2月14日に行われたこの調査は、直近1ヶ月以内に美容医療を受けた女性100名を対象としたインターネット調査です。

施術前の抵抗感：7割が抱える心理的ハードル

まず驚くべきは、回答者の約7割が、美容医療を受ける前に何らかの抵抗感を持っていたという事実です。「かなりあった」が30%、「ややあった」が38%と、半数以上が心理的なハードルを感じていたことがわかります。この結果は、美容医療への潜在的な需要の高さと同時に、より丁寧な情報提供と安心感の醸成が求められていることを示唆しています。

施術部位：肌、目、鼻が人気

施術部位では、「肌」(39%)、「目」(30%)、「鼻」(27%)が上位を占めました。これは、顔全体の印象を大きく左右する部位への関心の高さを反映していると考えられます。一方、「輪郭」「口」なども20%を超える割合で挙げられており、多様なニーズが存在することがわかります。

クリニック選び：価格とアクセスが重視されるも、信頼性も重要

クリニック選びで最も重視されたのは「価格」(52%)と「アクセス」(42%)でした。利便性と費用対効果が、クリニック選択の大きな要因となっていることがわかります。しかし、「信頼性」(34%)も上位にランクインしており、単なる価格競争ではなく、質の高い医療と安心感へのニーズも高いことがわかります。自由回答では「デメリットを伝えてくれるか」「予約の取りやすさ」なども挙げられており、患者の細やかなニーズに対応する必要があることがわかります。

情報収集と決定：口コミと透明性が鍵

クリニックを知るきっかけは、「友人・家族からの紹介」(20%)が最も多く、信頼できる情報源の重要性を示しています。「比較・まとめサイト」(18%)や「各クリニックのHPや公式SNS」(18%)も高い割合を占めており、オンライン上での情報収集が活発に行われていることがわかります。施術を決断するにあたっては、「料金システムの明瞭さ」(39%)や「クリニックの実績」(38%)が重視されており、透明性のある情報提供が重要であることがわかります。

施術への不安：痛みと価格、施術ミスへの懸念

施術を受けるにあたっての不安としては、「痛み」(44%)、「提示されていた価格より高くならないか」(38%)、「施術ミスがないか」(35%)が上位を占めました。価格の透明性に加え、施術におけるリスクや痛みへの配慮、そして技術力の高さに対する信頼の確保が、クリニックにとって不可欠であることがわかります。

まとめ：顧客心理への理解が成功のカギ

今回の調査から、美容医療を取り巻く現状が見えてきました。顧客は、価格やアクセスだけでなく、信頼できる情報、丁寧なカウンセリング、そして施術における安心感を強く求めています。クリニックは、単なる施術提供者ではなく、顧客の不安を解消し、満足度を高めるための心理的なサポートを提供する存在として、進化していく必要があるでしょう。