訪日客、91%以上が百貨店を利用！人気ブランドと購入動機を徹底調査！

日本を訪れる外国人観光客の間で、百貨店は根強い人気を誇っています。株式会社Paykeが実施した多言語調査によると、91%の訪日客が百貨店を利用したことがあると回答しています。この高い利用率は、百貨店が特別なショッピング体験を提供する場所として広く認識されていることを示しています。さらに、研究によれば、"日本でしか手に入らない商品"が訪問の主要な吸引力になっていることが明らかになりました。具体的には、54.16%の訪問者がこの理由を挙げており、百貨店が提供する限定商品が外国人旅行者にとって魅力的な要素になっていることが分かります。

また、外国人観光客の購買理由は価格面や質、接客に対する信頼感にも関連しています。訪日客の中で、特に繁体字中国語を話す観光客は、食体験やユニークなファッションの商品を求めて百貨店を訪れる傾向が強いことが分かりました。英語を話す訪問者は、ギフトや日本のコスメに高い関心を示しており、各国の文化やニーズに根ざした商品への関心が潜んでいます。

百貨店の認知度に関しては、高島屋や三越が特に高い評価を受けており、それぞれのブランドがどれだけ広く知られているかも、来店率に直結していることが調査から示されています。特に、高島屋は全体の69.42%が認知しており、依然として訪日観光客の中で最も人気の高いブランドとなっています。一方で、韓国語話者の間では、大丸と阪急・阪神が他ブランドと比べて特に強い認知を得ていることがわかります。

調査結果から明らかになった点の一つは、訪問客の多くが「時間がなかった」という理由で百貨店を利用しないということでした。この点から、百貨店は観光の優先順位が低く、他のショッピングスポットと比べて時間がかかるという印象があるため、今後はよりアクセスしやすい場所にマーケティングを展開することが求められます。情報提供の面でも、現地での目に見える広告やSNSを通じたアプローチを強化することで、訪日観光客へ百貨店の存在感をより明確に伝えることができるでしょう。

株式会社Paykeは、訪日外国人に向けたショッピング支援アプリを提供しており、その調査の中で得られる情報は各ブランドにとって貴重な資源となっています。今後この調査結果を基に、百貨店がより多くの外国人観光客を引きつける戦略を考えることが重要です。百貨店の魅力を引き出しつつ、訪日客のニーズを捉えることで、さらなる集客と満足度の向上を目指すことが期待されます。