東久留米市がDX推進！BtoBプラットフォーム導入で業務効率化を実現

東久留米市のDX推進とBtoBプラットフォームの導入

東京都東久留米市は、デジタル化を推進するためにBtoBプラットフォームシリーズを導入しました。この取り組みにより、会計業務や契約事務が大幅に効率化され、市役所のペーパーレス化が進展しました。特に、年間約86%の書類を削減したことは、業務を効率的に進めるための大きな一歩となります。前述のように、これは単なるデジタル化のではなく、実際に市民サービスの質を向上させる重要な取り組みなのです。

導入の背景

東久留米市の都市は、従来の紙の書類に依存するアナログな方法では生産性が低下していることを認識し、DX（デジタルトランスフォーメーション）を進める方針を打ち立てました。市役所内での書類の取り扱いは膨大で、年間約35,000件の支出伝票が処理されていましたが、これには膨大な時間とコストがかかっていました。特に、日常的に150件以上の伝票に印鑑を押す必要があり、そのための保管スペースも逼迫していました。さらに、契約関連業務では、紙でのやり取りが続いていたため、多くの手続きが面倒であるという現実がありました。

BtoBプラットフォームの導入決定

市は、BtoBプラットフォームが財務システムと連携できる点や、多数の地方自治体での実証実験の成功が評価され、導入を決定しました。特にLGWAN環境に対応しているため、既存のITインフラストラクチャとの親和性が高く、一工程ごとに手間でなくても済むシステム設計であることもポイントです。

導入後の効果

1. 業務効率化とミスの軽減
BtoBプラットフォームを通じて、業務のデジタル化に成功したことで、会計課のミスが減少し、審査・支払い業務がスムーズになりました。このプロセスでは、以前に比べて日に150件を超える審査が行えるようになり、出先職員の移動時間も大幅に削減されました。

2. ペーパーレス化の推進と業務の可視化
書類をデジタル化することによって、かつて96冊あったファイルが14冊まで削減されました。請求書の到着状況も画面上で確認できるようになり、業務の進捗状況が一目で分かるようになりました。このことは、支払い漏れや見落としによるリスクを大幅に減少させ、会計事故の予防にも寄与しています。

3. 利便性向上と高い満足度
導入後に行った事業者へのアンケート結果では、「使いやすい」と答えた事業者は70%を超え、その中でも80%がシステムに満足しています。特に電子契約の導入により、収入印紙が不要になったことで、事業者からの支持が高まっています。

今後の展望

東久留米市では、今後もBtoBプラットフォームの利用を推進し、地域のDX（デジタルトランスフォーメーション）をさらに進める計画です。また、SDGsやGX（グリーントランスフォーメーション）に基づいた環境負荷の軽減も視野に入れています。デジタル技術を最大限に活用し、業務の正確性を高めることで、再び会計事故が起こらないよう継続的な改善を目指しています。

このように、BtoBプラットフォームの導入は、東久留米市にとって単なる効率化を超えた重要なステップです。市民にとって利便性の高い行政サービスの提供が実現されることで、そもそものDX推進の目的に貢献し続けています。