HITOWAがSmartDBを導入し業務効率を大幅に改善した事例

HITOWAがSmartDBを活用した業務効率化の成功事例

今回は、HITOWAが業務デジタル化クラウド「SmartDB」を導入し、どのように業務の効率化を実現したのか、その詳細な活用事例をご紹介します。

背景：業務の複雑化

HITOWAは、「おそうじ本舗」や「靴専科」、「KEiROW」など、生活に密着したフランチャイズ事業を展開しており、現在2,148店舗を運営しています。この規模の拡大に伴い、稟議申請やその他の業務ワークフローが複雑化し、従来の業務方法では限界が訪れていました。

旧システムの問題点は次の通りです。

- サポート終期が迫っているシステムのため、更新が急務でした。
- 機能の不足により、申請フォーマットが乱立し、申請者が混乱する状況でした。
- アナログ手段（紙やExcel）を使った業務が残り、他のシステムへのデータ転記作業が発生していました。

このような状況により、業務効率の低下や意思決定スピードの遅延といった課題が顕在化しました。

SmartDBの導入

こうした背景から、HITOWAはグループ横断的に利用可能な新しい申請基盤を導入することに決め、ノーコードツールである「SmartDB」を選択しました。SmartDBは、業務ワークフローやデータベース管理機能を一元化し、異なるシステムとの連携も可能な柔軟性を持っています。

導入による効果

SmartDBの導入によって、HITOWAは51種類の稟議フォーマットを一つに集約し、申請者の利便性を向上させただけでなく、管理者の運用負荷も軽減することができました。これにより、業務プロセス全体をデジタル化し、稟議申請から会計システムとの連携までを一元管理することが可能となりました。

一元管理の実現により、支払先の誤りや二重登録、契約条件の確認漏れなどのリスクを削減することができています。

導入後の展望

本インタビューでは、HITOWAの総務部の岩田氏と情報システム部の藤川氏にお話を伺いました。彼らは、SmartDBをデジタル化の推進役として活用していることを話し、今後もさらに業務プロセスを改善していきたいという意向を示しています。

HITOWAはこれからも、業務効率化を進めることで、顧客サービスの向上を目指し、さらなる成長を加速させていくことでしょう。