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埼玉最大級のモールに新たなサービス導入

埼玉県久喜市に位置する「モラージュ菖蒲」は、240以上の店舗が揃うショッピングモールで、2024年11月よりテナントスタッフ向けにオンラインカウンセリングサービス「うららか相談室」を開始します。このサービスは、国内最大のオンラインカウンセリングを提供する株式会社ココドコロと提携し、心の健康をサポートする取り組みです。

新サービスの背景

ショッピングモールで働くスタッフは、接客を通じて多くの人々と関わり、やりがいを感じている反面、忙しい業務や対人ストレスに悩まされがちです。このような状況を改善するため、モラージュ菖蒲ではメンタルヘルスの重要性を認識し、スタッフが安心して働ける環境を整える必要があると考えました。

新たに導入される「うららか相談室」では、スタッフは指定されたチケットを用いて、自分の好きなタイミングでオンラインカウンセリングを受けることができます。これにより、忙しいシフトを抱えるスタッフでも、ストレスや悩みを気軽に相談できるようになります。

うららか相談室の特徴

「うららか相談室」は、700名以上の認定カウンセラーが揃い、利用者はビデオ通話、電話、メッセージなど自分に合った施策で相談が可能です。カウンセラーの資格や相談内容に基づいて適任者を簡単に選べる仕組みが整っており、最短当日の相談が実現します。このサービスを利用した93%の方が継続的に利用したいと回答しており、利用者からの満足度が示されています。

職場環境の向上に期待

「うららか相談室」の導入により、モラージュ菖蒲では職場環境の向上や定着率の改善、そして顧客満足度の向上など、さまざまな効果が期待されています。メンタルケアの強化は働きやすい職場作りに直結し、スタッフ全体のパフォーマンス向上にも寄与することでしょう。

新たな試みとして、モラージュ菖蒲では、スタッフ一人ひとりの心の健康を支えた上で、ショッピングモール全体の活性化にも貢献することを目指しています。これにより、ストレスの軽減と仕事の質の向上が期待されるでしょう。

まとめ

「モラージュ菖蒲」のオンラインカウンセリングサービスは、スタッフが心の安定を図り、安心して働くための取り組みとして注目されています。心のケアが重視される時代において、モラージュ菖蒲が新たな道を切り開くことは、地域社会にとっても非常に意義深いことです。心の健康が、働きやすい職場と顧客満足につながる未来が期待されます。

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