京急イーエックスインが新技術でハウスキーピング業務を一新！

京急イーエックスインとEdeyansの提携

最近、株式会社京急イーエックスイン（横浜市）と株式会社Edeyans（東京都中央区）が包括契約を締結し、ハウスキーピング業務の改善に向けた取り組みを始めました。これにより、生成AIを活用した忘れ物管理システム『Jtas』が導入され、業務効率化が期待されています。

包括契約の背景

Edeyansは、宿泊業界においてテクノロジーを駆使して清掃業務の生産性を向上させることを目指している企業です。「世界中の宿泊を支え、感動を生む。」というミッションを掲げ、2021年よりホテル客室清掃に特化したSaaS事業に取り組み、Jtasの開発を進めてきました。

ホテル業界では、特にインバウンド需要の増加に伴い、ハウスキーピング業務の人手不足や業務効率に関する問題が顕在化しています。京急イーエックスインでは、これまでの忘れ物管理が紙や電話を用いた非常に手間のかかるものでした。

導入前の課題

Jtasを導入する前、忘れ物の管理は紙やエクセルによって行われており、以下のような課題が存在しました。

- 転記作業による手間と登録ミス
- 遺失物の確認がリアルタイムでできないこと
- フロントとの連携に時間がかかること

これらの問題は、ゲストからの問い合わせへの迅速な対応を妨げていました。

Jtas導入による効果

Jtasは特にAI技術を活用した最先端のシステムです。導入後には以下のような効果が期待されています。

- 忘れ物記帳・管理業務の工数削減
- 写真を利用したリアルタイムな報告
- ゲストからの問い合わせ時の対応速度向上

これにより、京急イーエックスインでは、特に「京急 EXイン京急蒲田駅前」と「京急 EXイン東銀座」の2か所でJtasを先行導入し、業務効率化を図ります。

Jtasの特長

Jtasは、スマートフォンやタブレット、PCからアクセスできるSaaS型のDXプラットフォームです。これまでの紙の清掃指示書や清掃日報の管理をデジタル化し、業務の非効率性やヒューマンエラーを排除します。主な機能として、以下が挙げられます。

- 清掃業務のスケジュールや必要品の管理
- 多言語対応による国際的な現場でも活用可能
- 清掃スタッフごとのデータ蓄積を通じて、業務の傾向分析

このように、業務のデジタル化を進めることで、清掃品質の最適化が図られ、ホテル業界全体のサービス向上につながると期待されています。

Edeyansと京急イーエックスインの共同によるこのプロジェクトは、業界の未来を見据えた重要な一歩です。今後もこの取り組みがどのように進展していくのか、注目が集まります。