新機能「薬急便タッチ受付」で薬局業務の効率化を実現

株式会社MG-DXは、新しいサービス「薬急便タッチ受付」を提供開始しました。この機能は、薬局における受付体験を向上させることを目的としています。患者が薬急便会員証をタッチするだけで、無人受付端末が必要となる情報を自動的に取得し、スムーズな受付を実現するという仕組みです。これにより、従来必要だった個人情報の入力が不要になり、待ち時間の短縮と業務の効率化を両立させることができます。

薬急便タッチ受付は、「薬急便遠隔接客AIアシスタント」の一環として機能します。このAIエージェントは、患者が自分で受付を完了できることで、薬局での待機時間を減少させ、スタッフの業務負担を軽減する役割を果たしています。しかし、高齢者やテクノロジーに不慣れな患者にとっては、使いやすさが重要であるため、MG-DXは特にこの点に注目しました。

この新機能の導入によって、患者は「タッチする」だけで受付が完了します。例えば、薬局に設置された無人受付端末に薬急便会員証をかざすことで、必要な情報が自動で連携されます。これには氏名、生年月日、ジェネリック医薬品の希望やお薬手帳の有無などが含まれ、従来は煩雑だった手続きが一瞬で完了します。当然ながら、これにより患者はストレスなく受付を済ませることができ、薬局にとっても必要な情報が確実に得られるという利点があります。

MG-DXの三澤佳祐、遠隔接客事業部事業部長は「デジタル活用による新しい受付業務へのアプローチができることを嬉しく思います。患者様は、体調が優れない時でも最小限のコミュニケーションで服薬指導を受けられるようになるため、安心です」と述べています。このように、患者サービスの質が向上するとともに、薬局スタッフも業務を効率化することができ、調剤業務に集中できる環境が整います。

今後もMG-DXは、「薬急便遠隔接客AIアシスタント」の機能強化に努め、薬局業務の質を向上させるための支援を続けていく方針です。新しい薬局業務体験を通じて、患者やスタッフにとってより良い環境を提供し、選ばれる薬局の実現に繋げていきたいとしています。

本機能を通じて、患者と薬局の新しい接点が生まれ、より良い健康管理ができる環境が整うことが期待されています。今後の展開が楽しみです。