LINE導入でCPA半減！体操教室が目指す業務効率化の新ステップ

LINE導入により広告費を半減した体操教室の成功事例

東京都内にある体操教室「リトルスターアカデミー」が、LINEの拡張ツール「L Message」を導入し、業務効率化を実現しました。本記事では、導入の背景や結果について詳しくご紹介します。

教室紹介と抱えていた課題

リトルスターアカデミーは、幼児から小学生を対象に少人数制で運営されている体操教室です。東京都の四谷、国分寺、二子玉川に教室を持ち、特に個々の成長に寄り添った指導方針が特長です。しかし、運営体制を見直す中で新たな課題が浮かび上がりました。

従来、Google広告やMeta広告を使っていたものの、初回来店のCPA（顧客獲得単価）が8,000〜10,000円と非常に高く、費用対効果の改善が急務でした。また、予約や支払いの手続きも手動で行っていたため、スタッフの業務負荷が増大し、効率化が求められていました。

LINE友だち追加広告の導入

この悩みを解決するために、株式会社ミショナの提供する「L Message」を導入することになりました。L Messageの導入を支援した株式会社エスプリットの代表、山田尚弥氏が提案したのは、「LINE友だち追加広告」の活用です。この広告を用いることで、地域密着型のビジネスとLINEの親和性を最大限に活かすことが可能となります。

次に、ユーザーが広告を見て友だち追加を行った後、メッセージ配信、来店、決済といった流れをスムーズにつなぎました。これにより広告の成果だけでなく、スタッフの負担軽減も図られました。

自動化された業務プロセス

続いて、L Messageの導入により数々の機能が活用されました。具体的には、以下のような自動化された業務プロセスが導入されました。

- ステップ配信機能：友だち追加後、段階的に教室の魅力を紹介し、来店を後押し。
- タグ管理機能：ユーザーを特定の状況に基づいてタグ付けし、タイムリーなフォローが可能。
- カレンダー予約機能：LINE上で空き状況を確認し、そのまま予約ができる。
- 決済機能：月額制や単発クラスに応じたオンライン決済のフローを構築、現金取り扱いゼロを実現。

これらの施策により、教室のスタッフは業務負荷を軽減しつつ、ユーザーの利便性を高めることに成功しました。

CPAが半減し業務がスリム化

実際に導入を進めた結果、初回来店に対するCPAは約4,130円にまで改善されました。広告の配信数を3〜4通まで絞ることで、過度な売り込み感を抑えながら、高い反応率を維持できたのも大きな成果です。この改善によってスタッフは「問い合わせや決済手続きにかかる時間が減り、お子様と向き合う時間が増えた」という満足の声も挙がっています。

まとめ：業務効率と集客を両立するL Message

L Messageは、LINEの公式アカウントを活用した顧客管理や集客を行うための強力なツールです。特に、様々な業種の中小企業での導入が進んでおり、効率的な業務体制を構築できる点が高く評価されています。興味のある方は、ぜひ「L Message（エルメッセージ）マニュアルサイト」を訪れて、詳細情報や導入方法をご覧ください。