CRM/MAの無駄をなくす！現場で即試せる改善ガイドイベントレポート

近年、多くの企業がCRMやMAツールを導入していますが、導入目的が曖昧で運用が停滞したり、データ品質が悪化して活用が難しくなったり、といった課題を抱えているケースが少なくありません。これらの問題を解決するため、株式会社100とMer社が共同で「なぜあなたのCRM/MAは無駄なのか。現場で即試せる改善ガイド」というイベントを開催しました。

本イベントでは、株式会社100の取締役である遠藤祐太朗氏が、CRM/MAの運用における改善ポイントを具体的な事例を交えながら解説しました。遠藤氏は、長年のHubSpot導入・運用支援経験を通じて培ったノウハウを惜しみなく披露し、参加者からは熱心な質問が寄せられました。

イベントでは、以下の3つのテーマについて掘り下げられました。

1. CRM/MA導入の目的を明確化
- 導入目的が不明瞭なまま運用を開始すると、ツールを使いこなすことができず、本来の目的を達成できない可能性があります。
- イベントでは、企業の現状や課題を分析し、具体的な目標を設定することの重要性が強調されました。

2. データ品質の向上
- データの精度が低いと、CRM/MAツールの分析結果が信頼性に欠け、有効な施策を立案することが困難になります。
- データ入力のルールを統一したり、データの定期的なチェックを実施したりするなど、データ品質向上のための具体的な方法が紹介されました。

3. 運用効率の改善
- ツールの操作方法が複雑だったり、担当者のスキル不足によって運用が滞ってしまうケースも少なくありません。
- イベントでは、ツールを使いこなすためのトレーニングや、担当者の役割分担を明確にするなど、運用効率を改善するためのヒントが提示されました。

株式会社100は、HubSpotのソリューションパートナーとして、企業のRevOps（レベニューオペレーション）の実践を支援し、ビジネス成長を促進しています。今回のイベントでは、CRM/MAを最大限に活用するための具体的な改善ポイントを提供することで、参加者のビジネス成長に貢献することを目指しています。

イベント概要

タイトル: なぜあなたのCRM/MAは無駄なのか。現場で即試せる改善ガイド
開催日時: 2024年11月26日（火）15:00 〜 16:00
開催場所: オンライン（Bizibl）
参加費: 無料

登壇者紹介

遠藤祐太朗氏 (株式会社100 取締役 COO)

RevOpsコンサルタントとして、HubSpotの思想に基づいたマーケティング、セールス、CS組織の戦略・プロセス設計および実行支援まで一気通貫で担当。お客様のビジネス成長を前提とした＋αのコンサルティングを得意とする。グローバル企業や海外市場へのビジネス支援も担当。

株式会社100について

株式会社100は、「HubSpot×AI×DATA」のビジョンのもと、SMBからエンタープライズまで幅広い企業に対し、RevOps（レベニューオペレーション）の実践を支援し、ビジネス成長を促進しています。

- HubSpotの全Hub（Marketing、Sales、Service、Operations、Content）に精通し、マーケティング・セールス戦略の策定、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発などを担当者目線でサポートしています。
- 2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始。日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を受賞し、2024年には「HubSpot Best Partner in Japan」を3年連続で受賞しています。
- ITreview Grid Award 2024 Fallにおいて3部門で最高位「Leader」を獲得しています。
- Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局としてHubSpot活用の促進に貢献しています。

コーポレートサイト: https://www.100inc.co.jp/

まとめ

CRM/MAツール導入は、ビジネス成長に不可欠な要素となっています。しかし、導入しただけで満足せず、運用を見直し、改善していくことが重要です。本イベントでは、CRM/MAの活用を深め、ビジネス成果を最大限に引き出すための具体的な方法が紹介されました。イベントの内容は、CRM/MA導入を検討している企業や、すでに導入済みで更なる効果向上を目指している企業にとって、非常に参考になるものと言えるでしょう。