訪日外国人旅行者のための新たなミート&グリートサービスを発表、全国の空港で多言語対応

訪日外国人観光客向けの新サービス、Reeluのミート&グリート

株式会社Reeluは、訪日外国人旅行者に快適な空の旅を提供するため、2025年7月から全国の9つの空港で「ミート&グリートサービス」を開始します。このサービスは、旅行会社やタクシー会社などを対象に、外国からの旅行者を空港で出迎えるための多言語対応スタッフを必要に応じて柔軟に手配するものです。これにより、スムーズで快適な移動を実現します。

目的と背景

政府が目指す「2030年までに訪日旅行者6,000万人、旅行消費額15兆円」の目標を支えるには、空港や宿泊施設での外国語対応は必須となっています。特に空港では、訪れる旅行者にとって第一印象が重要であり、タクシーや公共交通機関へのアクセスの良さが求められます。このニーズに応える形で、Reeluはミート&グリートサービスを立ち上げました。

サービス内容

このサービスの特徴は、90分単位で多言語に対応可能な出迎えスタッフを手配できる点です。主な対応空港は以下の通りです。

- 羽田空港
- 成田空港
- 中部国際空港
- 関西国際空港
- 伊丹空港
- 神戸空港
- 新千歳空港
- 福岡空港
- 那覇空港

対応言語

現在、対応している言語は以下の5つです。

- 英語（English）
- 中国語（中文）
- 韓国語（한국어）
- スペイン語（Español）
- 日本語（日本語）

料金プラン

Reeluでは、料金プランとして「ミニマムプラン」と「手厚くプラン」を用意しております。ミニマムプランは、出迎えからタクシー・バス乗り場へのエスコート、空港内対応サポートが含まれています。さらに、手厚くプランではWi-FiやSIMカードの受け取り補助なども行っており、旅行者のニーズに合わせて柔軟にサービスを提供しています。

利用シーンと需要

Reeluのミート&グリートサービスは、特に旅行代理店やランドオペレーターからの需要が高まっています。多くの問い合わせが特に直前の依頼であることから、迅速かつ柔軟な対応力が求められています。顧客のニーズに応えるための人材管理システムを活用している点が、Reeluの競争力の一因です。

Reeluバイトと人材供給

Reeluでは、多言語に対応した人材を求める企業向けに「Reeluバイト」というスポットワークマッチングサービスも展開しています。観光、ホテル、空港など多岐にわたる分野での人材募集を行っており、最短1時間での手配が可能です。これにより、業務の円滑な運営が実現します。

経営者の思い

株式会社Reelu代表取締役の今野珠優氏は、「空港でのミート&グリートは、日本を訪れるお客様をおもてなしする最初の場所であり、その重要性を深く理解しています」と述べています。このサービスを通じて、日本に訪れる旅行者に素晴らしい初体験を提供できることを嬉しく思い、今後も効果的なサポート体制を整えていく意向を示しました。