Centric PXMが明らかにしたマーケットプレイスの商品戦略とデータ活用実態

Centric PXMの調査結果が示すマーケットプレイスの実態

商品情報管理（PIM）を提供するCentric PXM（旧Contentserv）が、年商50億円以上の小売業および製造業に関わる110名の担当者を対象に行った調査が注目を集めています。本調査は、マーケットプレイスにおける商品情報の管理とデータ活用の現状を明らかにし、特にデジタルシェルフアナリティックス（DSA）の利用状況に焦点を当てています。

調査の背景と目的

本調査は、これまでの「商品情報管理の実態」と「商品データのパーソナライズと顧客体験向上」に続く第3弾として実施されました。特に、マーケットプレイスでの商品のパフォーマンス管理やDSAの活用状況を探ることを目的としています。

DSAの認知度と活用状況

調査の結果、52.8%の参加者がDSAを「知っており、使用経験もある」と回答しています。さらに、52.8%がDSAを活用し、マーケットプレイスの商品パフォーマンス把握には専用の分析ツールを使用していることが明らかになりました。この調査結果から、データドリブンな運営手法が徐々に浸透してきていることが伺えます。

商品パフォーマンス分析の方法について

マーケットプレイスでの商品パフォーマンスを把握するためには様々な手法が用いられています。

- 専用の分析ツールを使用（51.8%）
- 各マーケットプレイスの管理画面で個別に確認（46.4%）
- Excelなどで手動集計（43.6%）

このように、専用ツールを利用する企業と手作業での運用が共存している現状が浮き彫りになりました。

DSAを活用する企業の分析指標

DSAを導入している企業では、主に以下のデータを分析していることがわかりました：

- 売上データ（79.3%）
- クリック率（CTR）・コンバージョン率（CVR）（63.8%）
- 商品ページの閲覧データ（58.6%）

さらに、実際の分析結果を基に「商品画像や説明文の改善」を行うなど、データを活用した運営が進んでいることが特徴です。

マーケットプレイスにおける競争の現状

調査では、最も多くの商品を販売しているマーケットプレイスが「Amazon」（49.1%）という結果が出ました。他のプラットフォームも含めた競争が進む中で、各商品の見え方や評価、競争力を継続的に把握する必要性がますます高まっています。

商品情報とマーケティングの貢献

79.1%の参加者は、「商品情報やマーケティング活動がマーケットプレイスの成果に貢献している」と強く感じていると回答しました。特に、検索結果での表示頻度が向上したことや、商品の魅力が伝わりやすくなったことが効果的だとされています。

この顧客体験の向上が、売上向上にも結びつくとの見方が強まっていることは、今後のマーケットプレイス戦略において意義深い点です。

まとめ：価格以外の競争要素が重要

本調査を通じて、マーケットプレイスでの競争は価格だけではなく、商品体験に関連する要素、すなわち商品画像や説明文、レビューが影響を与えることが明らかになりました。また、DSAは単なる分析ツールに留まらず、商品情報から表示、評価、売上の因果関係を視覚化し、改善につなげる重要な基盤として位置付けられています。

今後の展望

今後のマーケットプレイス戦略では、PIMによる一元管理、DSAを活用したパフォーマンス分析、さらには迅速な改善施策が重要であることが示されています。これらをしっかりと組み合わせることが、競争の激化するマーケットプレイスにおけるカギとなるでしょう。

さらに深掘りした議論や事例については、Centric PXMが主催するProduct Experience Summit Tokyo 2025にて扱われる予定です。興味のある方は、ぜひ参加して最新のトレンドを把握してください。