目黒区役所の人事業務効率化に貢献するアルティウスリンクの取り組み

アルティウスリンクが目黒区役所の人事業務効率化を支援

2023年9月、アルティウスリンク株式会社が目黒区役所の人事業務効率化を目指す新たな取り組みを開始しました。これにより、窓口の集約を実現し、職員の月間残業時間を削減するなど、大きな成果を上げています。今回はその背景や導入の成果について詳しくお伝えします。

人事業務の効率化の背景

目黒区役所では、持続可能な行政運営に向けた試みとして、職員数の最適化や業務の効率化を進めています。最近の変化として、新しい休暇制度の導入や会計年度任用職員の増加があり、これに伴い人事関連の業務量が急増しました。特に繁忙期には、関連業務を担当する職員の時間外労働時間が合計150～200時間に達しており、業務負担の軽減が求められていました。

アルティウスリンクの取り組み

職員窓口の集約

これまで、申請者は複数の窓口で問い合わせを行う必要がありましたが、窓口の一元化により、職員の利便性が飛躍的に向上しました。この変更によって、申請を受け取る人事課の職員も工数を減少させることが可能となりました。

業務フローの見直し

各部署との連携を強化し、業務フローの最適化に取り組みました。具体的には、業務のマニュアル化を行い、効率的な作業環境を整えました。その結果、委託を開始してから短期間で、繁忙期において給与担当者の時間外労働を月10時間削減することに成功しました。

さらに、常勤職員2名が本来の業務に専念できる環境も整えられました。これにより、職員の働き方が改善され、業務効率が大幅に向上しました。

今後の展望

アルティウスリンクは、目黒区役所との提携を通じて「さくら咲き心地よいまちずっとめぐろ」というビジョンの実現を目指しています。迅速かつ正確な情報提供で、高品質なサービスを常に提供し続けることを目指しています。また、他の企業や自治体から得た経験を活かし、さらに業務改革に取り組む姿勢を忘れずに、持続可能な社会の発展に寄与していく所存です。

企業情報

アルティウスリンク株式会社は、KDDIと三井物産の共同出資によって設立されました。コンタクトセンターやバックオフィス、営業支援を含む幅広いBPOサービスを提供しており、高度なデータ活用とテクノロジーを組み合わせて企業のビジネストランスフォーメーションを推進しています。

続いて、目黒区役所様の導入事例や関連情報についても、ぜひ一度ご覧ください。業務の効率化に向けた取り組みの詳細や成功事例などが紹介されています。詳しくは公式サイトを参照してください。