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福岡で開催されるコンタクトセンターDXセミナー

2025年最初のコンタクトセンターに関する勉強会が、福岡市で開催されます。これは、コールセンターやCS部門のマネジメントに関心を持つ方にぴったりの機会です。主催するのは「月刊コールセンタージャパン」を発行する株式会社リックテレコムです。このセミナーは、2024年度のコンタクトセンター・アワード受賞企業が登壇し、顧客接点のデジタルトランスフォーメーション（DX）について語ります。

開催概要

日時

2025年4月11日（金）

場所

福岡商工会議所 4F 会議室
住所: 福岡市博多区博多駅前2-9-28

参加費

無料（要事前登録）

セミナー内容

今回のセミナーでは、昨年の受賞企業として名を連ねるSBI証券、So-net、ネスレ日本、NTT東日本サービスがそれぞれのDXの取り組みを紹介します。特に、デジタル化がもたらす現場改革について深掘りし、参加者に役立つ情報を提供します。これに加えて、技術提供企業による最新のITソリューションやトレンドについての講演も行われます。

プログラム詳細

• - 第1部: 勉強会

開催趣旨説明とアワードの紹介、そして基調パネルディスカッションが行われます。パネリストにはSBI証券やイー・パートナーズ代表、ソニーネットワークコミュニケーションズの専門家が登壇し、デジタル化事例について深い議論が交わされます。

• - スポンサー講演

生成AIを活用したオペレーター支援や、AI・データ活用による次世代CX戦略についての講演も行います。

• - 事例講演

ネスレ日本が行う「カスハラ対策」の事例や、NTT東日本サービスの自律したコールセンターの事例など、実践的な内容が提供されます。

• - 第2部: 交流会

参加者同士のネットワーキングの場も設けられており、軽食や飲み物が提供されます。この交流会は新たなビジネスチャンスを生む場となるでしょう。

注意事項

参加者数は1社につき4名までと制限されているため、早めの申し込みをお勧めします。また、撮影や録音は禁止となっていますのでご注意ください。

このセミナーは、コンタクトセンター業界におけるDXの実践例を学びたい方にとって、非常に価値のある機会です。興味がある方はぜひお申し込みを！

[お問い合わせ先]:
公式ウェブサイトでのお問い合わせフォームで詳細を確認することができます。
コンタクトセンター・アワード事務局

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