パーソルイノベーション、AIアバター『Geny』を導入し人材紹介を革新

『ピタテン』に導入されたAIアバター『Geny』とは？

パーソルグループのパーソルイノベーション株式会社が自社の若年層向けの人材紹介サービス『ピタテン』に、AIアバター『Geny』を導入することを発表しました。これにより、カウンセリングや職種説明など、一部の業務をAIが担うことで、求職者の体験向上とキャリアアドバイザーの支援の質を向上させようとしています。

導入の背景

『ピタテン』は、未経験者や第二新卒、既卒者を対象に正社員就職や転職をサポートするサービスです。近年、さまざまなライフスタイルを持つ求職者が増え、特に夜間や早朝などいつでも情報を得たいというニーズが高まっています。このような状況に対応すべく、AIが初期案内や基礎情報の提供を行うことで、キャリアアドバイザーはより高い専門性をもって求職者に向き合える体制を確立する方針です。

AIアバター『Geny』の導入内容

『Geny』は、カウンセリングの予約案内、サービスの概要説明、職種に関する基礎情報提供などを自動的に行います。これにより、求職者は時間を問わず疑問を解消できるため、よりスムーズに転職活動を進めることが可能となります。キャリアアドバイザーは、AIが担う業務の負担が軽減され、個別相談や意思決定のサポートに集中できるようになるのです。

AI活用の理念

この取り組みは、効率化だけを目的としたものではありません。AIの導入によって、どの業務をAIに任せ、どの業務を人が担うべきかを再設計し、より効果的な答えを提供する仕組みを作ることを目指しています。AIが初期段階の情報提供を担うことで、キャリアアドバイザーがより本質的な支援に時間を集中できることが期待されています。

『Geny』の特徴

『Geny』は24時間対応の対話型アシスタントAIで、特許出願済みの独自システムを用いて、文脈に応じた自然な対話を実現します。これは単なるFAQ応答ではなく、求職者一人ひとりの不安や要望に寄り添った形式で設計されており、求職者に対してよりパーソナルなサポートを提供します。

パーソルイノベーションの展望

パーソルイノベーションの事業責任者である星野里季氏は、『ピタテン』が次世代モデルを目指していることを強調し、AIアバターの導入はそのための重要なステップであると述べています。AIによる初期案内や情報提供は、求職者が抱える課題のハードルを下げ、より前向きに転職活動に取り組むきっかけを提供することが狙いです。

まとめ

パーソルイノベーションと株式会社leanのコラボレーションによるこの新たな取り組みは、求職者にとっても良いニュースです。AIアバター『Geny』が導入されることで、求職者は自分のペースで情報を得られるため、より良いキャリア選択ができる環境が整いつつあります。今後もこのムーブメントが業界全体にポジティブな影響を与えることを期待しています。