AIによるテレアポの未来を切り開く「AIアポインター」の登場

Soraプロジェクト、AI活用の新テレアポシステムを発表

営業支援を専門とする株式会社soraプロジェクトが、革新的なテレアポシステム「AIアポインター」を正式に発表しました。営業業界では人材不足が深刻化しており、28%の企業が営業職の人材確保に苦しんでいる現在、AIによるソリューションはその解決策として注目されています。また、コールセンター業界の離職率も32.7%に達し、経営資源が厳しくなっている状況を受けて、soraプロジェクトがこのAIアポインターを開発したのです。

営業人材不足の現状

営業職の不足は企業の成長を阻害する要因となっています。特に非効率な受付対応が問題視されており、テレアポ業務においては、実際の会話時間が勤務時間の20%程度にとどまり、その80%は受け答えの準備や資料作成などの業務に費やされているのが現状です。さらに、テレアポの受付突破率も低迷しており、20%未満という結果が出ています。これは投資対効果として見合わないものであり、AIアポインターの導入によって新たな解決策が提供されることが期待されます。

AIアポインターの特徴

AIアポインターの主な特徴は、自然な音声でのコミュニケーションを実現することです。従来の合成音声による違和感を排除したオペレーターの実際の録音音声を使用し、受け答えをAIが自動的に行います。これにより、営業担当者が本来行うべき営業活動に専念できる環境を整えることが可能です。

また、コールの開始から担当者への取次依頼までをAIが自動で処理し、必要な場合は自然に人間のオペレーターに切り替わる仕組みを柔軟に取り入れています。このことで、常に一貫した品質を維持し、業務効率を飛躍的に向上させることが可能です。

効果とテストマーケティングの成果

テストマーケティングの結果として、架電コストが従来比で最大70%削減されたことが報告されています。活動量も3倍に増加し、アポイント獲得単価は40%のダウンを実現しました。この結果、取次率も7.2%から11.5%に向上しており、数多くの業界での導入が進んでいます。かつてはオペレーターの負担となっていた断られる業務も軽減され、営業現場のモチベーション向上や離職率の改善も見込まれています。

多様なニーズに応えるプラン

soraプロジェクトは、2つのプランを用意しており、顧客のニーズに合わせたサポートを行っています。フルサポート型では、スクリプト設計からオペレーター対応までワンストップで提供し、ツール提供型では顧客が自ら運用できるようにAIアポインターのツールを提供します。

最短で20営業日以内にコールを開始できるのも特長で、導入までのサポートが非常に丁寧です。今後、多くの企業がこの新システムを取り入れ、営業活動の自動化を進めることが期待されます。

最後に

soraプロジェクトは、AI技術のさらなる精度向上を追求しながら、営業活動の完全自動化を目指しています。また、収集したデータを基に機能拡張を行うことも計画しており、より多様なニーズに応えることができるプラットフォームへと進化することを目指しています。AIアポインターは、単なるツールではなく、営業戦略の一部として重要な役割を果たすでしょう。

詳しい情報や無料相談は、公式サイトをご覧ください。

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