#コミュニケーション #研修 #リスキル

研修の目的と背景

ビジネスの現場では、円滑な情報共有が業務の効率と成功の鍵となります。しかし、意思の疎通が不十分であったり、誤解が生じたりすると、ヒューマンエラーが発生し、業務に支障をきたすことがあります。
そこで、株式会社リスキルは新たな研修"コミュニケーションエラー防止研修"を提供することになりました。この研修では、コミュニケーションの中で発生する誤解やミスを最小化することを目指しています。

研修で習得できるスキル

この研修に参加することで、受講者は以下のようなスキルを習得します：

• - 論理的伝達技術：5W1HやPREP法を用いて、クリアに情報を整理し、相手に分かりやすく伝える技術を学びます。
• - 認知バイアスの自覚：自己のバイアスを理解し、相手の意図を正確に読み取るための姿勢を養います。
• - クローズドループによる確認体制：医療現場で用いられる双方向の確認手法を実践し、組織全体で確認漏れを防ぐ仕組みを理解します。

コミュニケーションエラーの原因

企業からは"気を付ける"といった精神論ではなく、具体的な手法を求める声が高まっています。曖昧な表現がもたらすリスクを理解し、明確に情報を伝えるスキルを実践することが重要です。
特に、現場での認識のズレは生産性を低下させる要因となっています。本研修では、送信側と受信側の両方から情報の正確な伝達を図ります。

研修の構成

研修は5つのセッションから成り立っており、全体で5時間のプログラムです。以下に主要な内容を紹介します：
1. コミュニケーションエラーの理解：ヒューマンエラーやコミュニケーションエラーがどのように発生するかを解説します。
2. 送信側のエラー：情報をどう正確に伝えるか、曖昧さを排除する方法について学びます。
3. 受信側のエラー：思い込みやバイアスによる解釈の違いをどう克服するかを扱います。
4. 相互作用のエラー：クローズドループの考え方を理解し、確認ができる体制の重要性を学びます。
5. 仕組み化による再発防止：職場で実践できる取り組みを紹介し、持続的な改善を促進する方法を討論します。

研修の特長

本研修は新入社員から管理職まで、すべての従業員を対象としており、受講者それぞれの理解度に合わせてカスタマイズが可能です。講師陣はビジネス経験と豊富な研修経験を兼ね備え、実践的で質の高い研修を提供します。

リスキルのイノベーション

株式会社リスキルは、"もっと研修を"をスローガンに、手頃な価格で質の高い研修を展開しています。オンライン研修への転換も可能で、追加料金は不要です。本研修を通じて、企業は業務の生産性を向上し、情報のズレを解消できることを目指しています。
今後もリスキルは、企業のニーズに寄り添った研修サービスを提供し続けます。

関連リンク

サードペディア百科事典: コミュニケーション 研修 リスキル

Wiki3: コミュニケーション 研修 リスキル