陳列が一変！東急百貨店渋谷のデジタルフロアマップの全貌

東急百貨店渋谷にデジタルマップが登場！

2024年8月、東急百貨店は渋谷にある「食の4拠点」に、デジタルマップ『プラチナモール』を導入しました。この新しいマップを使うことで、訪問者はスマートフォンからリアルタイムで店舗情報や経路案内を利用できるようになります。特に、2023年12月から先行運用されていた「渋谷東急フードショー」に加えて、その他の食関連施設でもこの便利なマップが利用可能になります。

デジタル化のメリット

デジタルマップ導入の背景には、顧客の利便性向上と店舗の効率的な運営があります。従来の紙のマップでは、店舗情報の更新に手間がかかり、また多言語の対応にも限界がありました。『プラチナモール』では、顧客はスマホから店舗の位置を容易に確認したり、特定のカテゴリやキーワードで店舗を検索したりできます。さらに、マップ内での経路案内機能もあり、初めて訪れた人でもスムーズに買い物が楽しめます。

食の4拠点の概要

今回公開されたデジタルマップは、以下の4つの拠点を網羅しています：
1. 渋谷東急フードショー：渋谷マークシティ内にあり、様々な飲食店が集まっています。
2. 東急フードショーエッジ：渋谷スクランブルスクエア内に位置する新しい形のフードコートです。
3. 東横のれん街：渋谷ヒカリエ ShinQs内で、地元色豊かなグルメが楽しめるスポットです。
4. THE WINE by TOKYU DEPARTMENTSTORE：ワイン専門店で、厳選されたワインが揃っています。

各ポイントをデジタルマップから簡単にアクセスできるようにつながり、訪れる人々は気軽にそれぞれの食の楽しみ方を選択可能です。

複数の課題解決へ

『プラチナモール』の導入により、東急百貨店はマップを自社で管理することで、認知度の向上、回遊促進、そして管理工数の削減という複数の課題を解決しようとしています。今回のデジタル化により、紙のマップを用いた場合と比較して、迅速に情報を更新できるため、常に最新の情報を顧客に提供できます。

ボールドライトの役割

ボールドライト株式会社は、デジタルフロアマップ・プラットフォーム『プラチナモール』を提供している企業です。最近では、商業施設だけでなく、住宅展示場やスタジアムなど様々な施設でもデジタルマップの導入が進められています。このように、店舗や施設のDXを支える新しい技術が広がっていることは、今後の店舗運営にとって大きなプラスとなるでしょう。ボールドライトのシステムを活用することで、他のショップもお客様の利便性向上を図ることが期待されます。

まとめ

東急百貨店の渋谷におけるデジタルマップ導入は、単なる店舗案内を超え、新たな顧客体験を提供する試みです。今後も、デジタル化が進む中で、より多くの商業施設が顧客ニーズに応えるための対応を進めることが求められます。ボールドライトの『プラチナモール』と共に、なぜデジタルマップが必要とされているのか、さらに理解が深まることを期待しています。