福岡ソフトバンクホークス、Salesforce導入で飛躍的な営業改革を実現

福岡ソフトバンクホークス、営業改革にSalesforce導入

近年、プロ野球においても特に競争が激化する中、各球団の営業戦略の重要性が高まっています。そんな中、福岡ソフトバンクホークスが、新たにSalesforceを採用し、法人営業向けのCRM（顧客管理システム）を刷新し、営業効率の劇的な向上を実現したことが大きな話題となっています。

新CRMの導入背景

福岡ソフトバンクホークスは、全国に多くのファンを持つだけでなく、約3,500社という広範な法人スポンサーを有しています。法人スポンサー営業は、球団の収益の一大要素であり、その営業活動の効率化は不可欠な課題でした。以前のシステムでは、広告やVIPルームなどの商材の管理が、表計算ソフトを用いた属人的な方法に依存しており、非効率的であったため、問題解決が求められていました。

システム刷新の特徴

福岡ソフトバンクホークスは、テラスカイと連携し、2021年7月から新しいCRMシステムの構築を開始しました。新システムでは、営業活動がより視覚化され、即応性が大幅に向上しています。また、商談から契約、請求・入金確認まで、一気通貫してデータを管理することで、業務フローを最適化しました。このようにして、営業チームはより迅速に意思決定が行える体制を構築しました。

導入効果

2023年2月に新システムが本格稼働して以来、営業プロセスの透明性が高まりました。これにより、滞留案件の早期発見が可能となり、戦略的な営業活動が可能になっています。また、リアルタイムでの予実管理が可能になり、商材の販売機会を効率的に創出することができています。これがさらなる売上拡大の基盤として機能しています。

今後の展望

今後、福岡ソフトバンクホークスは、AI技術の活用や、ユーザーインターフェースのさらなる改善を進めることで、営業活動の質をより一層高めていく方針です。また、テラスカイは引き続き、クライアントのビジネスが成長するための技術的支援を行っていくとのことです。これにより、球団としての競争力を保持し、より多様なエンターテインメントビジネスへの展開も期待されます。

福岡ソフトバンクホークスの取り組みは、プロ野球界における営業活動の新たなスタンダードになりつつあり、この流れがさらなる企業の成長につながることが期待されます。

株式会社テラスカイについて

テラスカイは、2006年に設立され、クラウド技術の先駆者として知られています。Salesforceの導入支援実績も多く、日本国内で8,000件を超える導入を行っており、特に金融や保険業界での成果が顕著です。クライアントにとって最適なソリューションを提供することを使命としており、ビジネスの成長をサポートしています。

所在地や資本金、設立情報については、テラスカイのウェブサイトに詳細が記載されています。