ベルシステム24とWCC、健診施設向けのDX支援サービスを開始

ベルシステム24とウェルネス・コミュニケーションズ、健診施設向けのDX支援サービス開始

新たな取り組みの背景

株式会社ベルシステム24とウェルネス・コミュニケーションズが手を組み、健診施設向けのデジタルトランスフォーメーション（DX）支援サービスを始めました。これは、複雑化した業務を効率化し、スタッフの負担を軽減することを目的としています。両社は、電話や紙などの従来のアナログ手法から脱却し、受診者と施設の双方にとってより快適な体験を提供しようとしています。

ヘルスケア業界の課題と解決策

健診施設は、様々な団体からの検査依頼や個人の受診ニーズに応じて多岐にわたる業務を行っています。しかし、電話での予約や紙ベースの処理に依存することで、業務が煩雑化し、待ち時間の長さや混雑など多くの問題が生じています。このような課題に対し、DXツールの導入により業務の効率化を図る一方で、医療機関内のIT人材不足や初期導入コストへの懸念もあるのが現状です。

提供されるサービスの特徴

本サービスは、ベルシステム24が業務フローの可視化から、業務設計、運用フロー構築、マニュアル作成、DXソリューションの導入支援までを一貫して行います。また、WCCは企業向け健診業務の代行や健康管理クラウドサービスの提供を行っており、全国約2,200の提携医療機関とともにオンライン予約や健診結果のデジタル化を進めています。

1. BPRスキルを駆使した業務改善

ベルシステム24の専門スタッフが、業務課題の抽出とプロセスの再設計を行い、改善提案を通じて健診施設の業務効率を向上させます。BPR（Business Process Re-engineering）手法を用い、属人化した業務フローを明確にすることで、スタッフの業務教育を容易にし、業務の習得にかかる時間を短縮します。

2. 健康管理クラウドサービスの導入

WCCの「Growbase」は、企業向けの健康管理システムであり、予約受付から健診結果の管理までを一括で行えることが特長です。これにより、受診者はスムーズに予約ができ、医療機関は業務の効率化が図れます。

実績と今後の展望

これまでにも、両社は既存の医療機関に対し、BPR・BPOのノウハウを活用した支援を行ってきました。例えば、電話予約業務が煩雑化していたある健診施設では、業務の可視化やマニュアル作成を行い、新人スタッフの育成や業務効率化に成功しました。今後も両社は、このサービスを基に新たなソリューションの開発を進め、健診施設における業務の負担軽減と健康経営の推進を目指します。

両社は、今後も多様な課題を解決するため、共に新しいビジネスモデルを構築し、健康管理の分野で価値を提供していく所存です。ベルシステム24とWCCの協力によって、これからの健診施設の業務が効率化され、より良い受診体験が実現されることが期待されます。