UsideUとデジジャパンが手を組みクリーニング業界の無人化を加速

UsideUとデジジャパンが業務提携

株式会社UsideUと株式会社デジジャパンは、2026年3月1日より業務提携契約を締結することを発表しました。この提携では、UsideUが開発したリモート接客システム「TimeRep」を活用し、クリーニング業界における無人店舗ソリューションの開発と拡大を目指します。

提携の背景

近年、クリーニング業界全体は、多くの厳しい状況に直面しています。スーツの需要は減少し、家庭用洗濯機の性能向上も影響を及ぼしています。また、燃料費や資材費の高騰、人手不足など、さまざまな要因が企業の運営を圧迫しています。2025年時点では、国内のクリーニング関係営業施設数が68,000店舗を超えると言われており、これらの店舗が直面する問題への対策が急務とされています。

そのため、クリーニング店では無人化や省人化のニーズが高まっており、業務効率化に向けた抜本的な改善が求められています。このような状況下、UsideUとデジジャパンが業務提携を結ぶことで、リモート接客技術と業界特有のソリューションを融合させ、店舗の運営負担を軽減する狙いがあります。

無人店舗ソリューションの具体的な内容

UsideUが提供する「TimeRep」は、店舗での接客業務をオンラインから行うことを実現します。この技術を活用することで、衣類の預りや返却、顧客からの問い合わせへの対応など、さまざまな業務を無人で遂行することが可能になります。また、提携によってクリーニング店の提供できるサービスが広がり、同時に顧客体験を向上させることも目的としています。

デジジャパンのクリーニング店向けソリューションとの連携により、既存客や新規顧客の管理がさらにスムーズになり、顧客との良好な関係を築くことが容易になるでしょう。これにより、企業は業務効率が向上し、経営課題解決に寄与することが期待されます。

UsideUとは

UsideUは2017年に設立された企業で、リモート接客システム「TimeRep」をメインの事業にしています。このサービスは、全国で多くの企業に導入されており、リモート接客を通じて店舗の運営効率化を図ることを目的としています。UsideUは東京都豊島区に本社を構えており、今後もクリエイティブなソリューションを提供し続けるでしょう。

デジジャパンの役割

デジジャパンは2000年に設立された企業で、寺岡精工グループに属しています。クリーニング業向けのクラウドサービスを中心に、業種を問わず幅広いビジネスソリューションを提供しています。新たな価値をビジネスにもたらすことで、多くの企業の成長をサポートしてきました。

今後の展望

UsideUとデジジャパンの提携を通じて、クリーニング業界における無人化の波がより一層加速することが見込まれます。業務効率の向上や収益力強化だけでなく、人手不足の解消にも貢献できると期待されています。この提携により、顧客体験の向上とともに、業界全体への価値提供が実現されるでしょう。

このような新しいビジネスモデルの確立は、今後のクリーニング業界におけるスタンダードとなる可能性があります。