高級伝統工芸ブランドが実店舗とECを融合し高いROASを実証

デジタル広告と実店舗のシナジーを実現した成功事例

近年、オンラインとオフラインの販売チャンネルを統合したマーケティング手法が注目を集めています。特に、伝統工芸ブランドの印傳屋がSMN株式会社と手を組み、デジタル広告を駆使したキャンペーンを展開した結果、オムニチャネルROAS394%を達成しました。この成果は、オンラインと実店舗の相乗効果を数値で示すもので、業界でも大きな話題となっています。

オムニチャネルROASの重要性

ROAS（Return on Advertising Spend）とは、広告に投資した金額に対して、どれだけの売上を上げたかを示す指標です。特にオムニチャネルでは、オンラインから実店舗への顧客の動きや行動を正確に把握することが求められます。従来はデジタル広告が実店舗の売上にどれほど寄与しているかが見えづらく、「オフライン効果のブラックボックス化」が問題となっていましたが、SMNのYxS Ad Platformを活用することで、これを克服しました。

独自技術による精密な来店計測

SMNの「YxS Ad Platform」は、読売新聞東京本社のデータとSMNのデジタル広告配信技術を組み合わせたものです。さらにunerry社の位置情報技術を統合し、オンラインの広告から実店舗への来店を測定しました。このアプローチにより、両チャンネルの売上貢献を数字で可視化することが可能となりました。印傳屋では、オンラインショップ経由でのROASが261%、推定される実店舗でのROASが133%を記録し、トータルで394%のROASを達成したのです。

新たなマーケティングの価値

印傳屋の上原専務は、「実店舗とオンラインショップの相乗効果が明確になり、部署を越えた連携や顧客体験向上に向けた議論が進みました」とコメントしています。この取り組みを通じて、オンラインでの広告評価の在り方が変わり、実店舗への来店貢献に基づく戦略的視点が必要だという認識がより深まりました。顧客がブランドに接する際の全体的な体験を重視するマーケティングが求められています。

デジタル広告の進化

今回の分析で示されたように、デジタル広告が実店舗への来店を促進することを実証しました。これは、消費者が「実物を見て確認したい」というニーズに対する強力なソリューションとなります。購入行動は一過性ではないため、複合的な広告効果を測定できることは、今後のマーケティング活動の鍵となるでしょう。特に高単価商品や検討型商材においては、広告の実購買への貢献度を正確に把握することがマーケティング課題です。

未来への取り組み

SMNと読売新聞は、この成功モデルを新たなスタンダードとして広めていく意向を示しています。オンラインと実店舗のデータを統合評価することで、マーケティングへの投資効果を最大化し、顧客体験の向上にもつなげていくという枠組みです。これらのデジタル広告手法は、日本におけるリテールメディアやOMO領域の発展に向けた重要なステップとなるでしょう。

デジタル技術が進化する中、顧客との接点を強化しつつ、ブランドの価値を高めるための戦略を構築していく必要があります。多様なマーケティング手法を駆使し、実店舗での体験を充実させていくことが、次世代のブランド戦略として求められるのです。

SMN株式会社およびYxS Ad Platform

SMN株式会社は、2000年に設立され、Sonyグループにおける技術力を背景にマーケティングテクノロジー事業を推進しています。特に、「YxS Ad Platform」は、読売新聞グループが持つデータとSMNのデジタル広告配信技術を組み合わせ、マス媒体における新たなデータマーケティングを展開しています。今後の展開にぜひご期待ください。