パスワード認証の真実: 事業成長の妨げとなるセキュリティ課題とは

パスワード認証と事業成長の矛盾

現代のビジネス環境では、パスワード認証がもはや単なるセキュリティ課題ではないことが明らかになっています。最近では金融機関や証券会社での口座乗っ取りや不正送金が頻発しており、パスワードへの依存が企業に深刻なリスクをもたらしています。この問題について考えるウェビナーが開催され、参加者に新たな視点を提供する機会となります。

パスワード依存の悪影響

パスワード認証は本来、ユーザーのセキュリティを守るためのものですが、今や多くの企業が直面する課題となっています。パスワードを再設定する必要が生じると、ユーザー体験が損なわれ、結果的に離脱率が増加します。これによって顧客維持率が低下し、事業成長のアクセルを緩める結果となります。実際、調査によるとアクティブユーザーの中で10％が毎月パスワードリセットを行い、その75％が途中で離脱してしまうことが示されています。

問い合わせコストの増加

さらにパスワードに関する問い合わせは全体の20～40％を占めており、1件当たりのコストは2,000から10,000円に達すると言われています。これが年単位で数千万円規模に達することからも、企業にとっての負担は計り知れません。このコストはカスタマーサクセスや開発部門を圧迫し、UX改善や新機能開発に必要なリソースを奪ってしまいます。すなわち、パスワードの依存は成長の機会を失い続ける一因であると言えるでしょう。

パスキーの導入による解決の道

そんな中、Apple、Google、Microsoftによって標準化された「パスキー（FIDO認証）」は、新しい認証の形として注目されています。パスキーはパスワードレスでありながら、セキュリティを提供し、さらにユーザー体験を向上させることが期待されています。実際に導入することで、ログイン成功率を99％まで引き上げることができ、これがコールセンターのコスト削減にもつながる事例が報告されています。

ウェビナーの魅力

今回のウェビナーでは、パスキー認証と従来の手法との違い、導入のメリット、そして実際の事例を通じてその可能性を探る内容です。「UX/UIを改善しつつ、セキュリティを強化したい」、「ログイン認証にかけるコストを削減したい」、「サイバー攻撃への対策を講じつつも、ユーザー体験を損ないたくない」といった思いを持つ方々にとって、有益な情報が提供される場となるでしょう。

主催はCapy株式会社で、共催にマジセミ株式会社、協力には株式会社オープンソース活用研究所が関与しています。参加申し込みについては、ウェビナー詳細ページから確認できます。