豊中市が進めるデジタル・ガバメント戦略3.0の全貌

豊中市が目指すデジタル・ガバメント戦略3.0

大阪府豊中市が、AIやデジタル技術を活用した新しい行政サービスの形を示す「とよなかデジタル・ガバメント戦略3.0」を策定しました。この戦略は、市民一人ひとりがデジタルの恩恵を受けられるように設計されており、地域社会の発展を目指しています。

進化するサービスの基盤

この戦略は、豊中市がこれまでに進めてきたオンライン申込みの拡充やデジタル通知の活動を土台にしています。次のステップとして、AIの導入が進められ、窓口の手続きを簡素化する一方で、AIによる相談サービスを新たに提供することにより、市民が利用しやすいサービスを実現します。特にデジタルに不慣れな人々にも優しい配慮がなされています。

業務の効率化と自動化

また、生成AIやクラウド技術を用いた業務の自動化・効率化も推進されます。これにより、限られた人材の中でも肺さがに高い行政サービスを維持・向上させることが目的です。長内繁樹市長も「先進技術を積極的に活用し、全ての市民にその恩恵を届ける」と強調しています。

デジタル施策の具体例

「とよなかデジタル・ガバメント戦略3.0」には、いくつかの具体的な取り組みが掲げられています。特に以下の3つのカテゴリーに分かれた施策が注目されます。
1. まちのAI・デジタル活用: 人流データを活用した政策立案や、EVバスの自動運転技術の実証、教育分野でのデジタルツールの導入などを進めます。
2. サービスのAI・デジタル活用: 利用者の視点に立った行政サービスの提供を進め、AI相談サービスやオンラインサービスを強化します。
3. 行政のAI・デジタル活用: 業務の自動化に向けたAIエージェントやデータ駆動型の行政の構築を目指します。